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STAGE – CHARGÉ DE CLIENTÈLE INTERNATIONALE B2B et B2C (H/F)

Internship(6 months)
Paris
Salary: Not specified
Starting date: July 31, 2022
Occasional remote
Education: BAC+3

Ceetiz
Ceetiz

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The position

Job description

Vous serez intégré dans l’équipe de réservation en charge des relations clients B2C et B2C de Ceetiz. Votre role sera donc de répondre aux demandes entrantes de nos clients mais également répondre à nos prestataires et autres partenaires.

B2C :

  • Commercialisation de ticketing activités touristiques
  • Relation et suivi des dossiers clients (par mail et téléphone), conseil client et service après vente.
  • Relation avec de grands opérateurs touristiques internationaux
  • Suivi et gestion des commandes
  • Gestion du SAV et des litiges

B2B :
• Saisie et suivi de commandes et dossiers clients
• Prise de contact et rédaction de mails destinés aux clients (répondre aux demandes de clients français et étrangers, mails informatifs etc…)
• Relation avec les agences de voyage et les tour-opérateurs français et internationaux
• Assurer la gestion du back office : mise à jour des dossiers informatiques, analyse et vérification des informations, contrôle et correction des erreurs et émission d’appels vers les clients


Preferred experience

Compétences requises

  • Organisation et rigueur
  • Autonomie
  • Aisance dans l’utilisation des outils informatiques : Excel, Word, emailing et excellente culture Internet
  • Aisances à l’orale et à l’écrit pour assurer le suivi clients
  • Français et anglais courants, maîtrise d’une seconde langue appréciée
  • Expérience en conseil voyage et ou vente appréciée

Notre plus

  • Ambiance et contexte de travail de start-up
  • Structure jeune et très impliquée
  • Possibilités d’évolution
  • Marché concurrentiel dynamique
  • Environnement flexible

CONDITIONS

  • Niveau(x) d’études : Bac +3, Master 1, Master 2
  • Période : Démarrage dès que possible
  • Stage 6 mois
  • 3 jours de télétravail possible par semaine
  • 3 semaines de télétravail ou vous le souhaitez par an
  • Tickets resto

Le plus avoir des expériences dans le tourisme, en B2B ou en service client.


Recruitment process

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