Au sein de notre équipe commerciale, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients sur les sujets techniques (mise en place et gestion des flux d’annonces, API, …), et travailler en étroite collaboration avec toutes les équipes de l’entreprise.

En particulier, vous êtes en charge de :

• Analyser, investiguer et résoudre les problèmes techniques remontés par les clients.
• Prendre en compte et traiter les tickets clients suite à une signalisation de l’incident par le client ou de manière proactive.
• Assurer une communication client fréquente, pertinente et de qualité durant toute la résolution des incidents afin de maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Analyser et documenter les problématiques rencontrées.
• Travailler en étroite relation avec les différentes équipes (prestataires, développeurs, commerciales).
• Prendre en charge la qualité du site et être attentifs aux éléments qui pourraient altérer l’expérience de nos clients.

De formation Bac+4/5, vous avez une appétence pour la culture digitale, et appréciez le domaine de l’immobilier

Qualités requises :

• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise au téléphone et avez une bonne communication orale et écrite.
• Vous êtes à l’écoute des clients et avez le sens d’investigation pour répondre à tous leurs interrogations.
• Vous savez prioriser et gérer les urgences.
• Dynamique, autonome, rigoureux(se), organisé(e), vous aimez travailler avec agilité.
• Esprit d’équipe indispensable.

• Présentation de l’entreprise, des projets, réponse à vos questions, échanges sur votre parcours avec Francesca (Service RH). Par visio en anglais
• Entretien métier avec Nathanaëlle (Directrice Commerciale). 1h00 dans les bureaux
• Entretien centré sur l’humain, la cohésion d’équipe avec 2 membres de l’équipe commerciale. 1h dans les bureaux
• Entretien final avec Audrey (Directrice générale) 1h dans les bureaux