Botfuel

Botfuel

Customer success manager (alternance)

  • Work-Study (6 to 24 months)
  • Starting date:  
  • Paris
  • Partial remote authorized
  • Bachelor's Degree
  • > 6 months

The company

Botfuel

Botfuel

    The job

    Customer success manager (alternance)

    • Work-Study (6 to 24 months)
    • Starting date:  
    • Paris
    • Partial remote authorized
    • Bachelor's Degree
    • > 6 months

    About

    Botfuel permet aux équipes e-commerce et relation client d’utiliser le chat comme un accélérateur de conversion.

    Les Assistants Shopping déchargent le service client des demandes récurrentes, boostent les conversions, y compris pendant les périodes d’indisponibilité, le soir et le week end, engagent les visiteurs indécis avec des campagnes conversationnelles personnalisées, et fournissent automatiquement conseils et recommandations produits.

    Botfuel est une solution Plug&Play, déployable en quelques jours, utilisée par les leaders du e-commerce.

    Job description

    Botfuel est une startup spécialiste des chatbots et des assistants shopping pour le E-commerce. Notre solution a déjà conquis des clients prestigieux comme Cdiscount, Gémo, Aubert, Probikeshop, Jouéclub, etc…

    En travaillant chez Botfuel tu rejoindras une équipe dynamique, internationale et ultra-motivée.

    Tes missions seront les suivantes :

    • Accompagner les clients de Botfuel dans leur utilisation de la solution
    • Gérér un projet de lancement d’Assistant
    • Paramètrer de A à Z les Assistants Shopping des nouveaux clients de Botfuel en fonction des besoins exprimés
    • Former les clients à la bonne utilisation de nos Assistants
    • Répondre aux questions et difficultés des clients dans leur utilisation
    • Analyser les statistiques des clients et proposer des suggestions d’amélioration
    • Organiser des points réguliers afin de proposer des suggestions d’amélioration et recueillir le feedback client

    Preferred experience

    Ce que nous cherchons :

    • Bac +4/5
    • Le sens du client avant tout ! (écoute, empathie, aisance relationnelle, volonté d’être utile)
    • Communication (écrite et orale) irréprochable
    • Proactivité, autonomie et esprit entrepreneurial
    • Être capable de bien maîtriser une solution technologique et d’expliquer son fonctionnement en des termes ultra-simples
    • Capacité à gérer et faire avancer des projets avec des deadlines
    • Appetence pour les problématiques du e-commerce (c’est un plus)

    Ce que nous offrons :

    • Une aventure passionante dans l’une des startups IA les plus prometteuses sur un secteur en pleine croissance
    • Une équipe ambitieuse avec une culture de la surperformance
    • Télétravail
    • Formation continue et partage de connaissance valorisé

    Recruitment process

    1. Premier contact - 20mn
    2. Entretien avec le responsable Customer Success
    3. Test
    4. Rencontre avec l’équipe
    5. Démarrage !!!

    Meet the team

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