Le technicien Support établit un diagnostic et apporte une solution aux demandes des clients. Il peut intervenir sur des domaines variés, allant du technique au fonctionnel, en passant par le commercial.
Activités principales
Activités spécifiques
Savoir-faire
Utilisation des outils de gestion de tickets
Diagnostic de pannes ou d’anomalies pour apporter les corrections nécessaires
Ecoute des utilisateurs
Connaissances
Méthode de diagnostic
Techniques de prise d’appel
Expression orale
Qualités requises
Bon niveau d’orthographe
Résistance au stress - Contrôle de soi
Orientation client
Communication
Esprit d’initiative
Pourquoi nous rejoindre?
Mus par la volonté d’innover, notre ambition est de libérer l’informatique et d’en bouleverser les usages. Épaulés par notre communauté Shadow, nous aspirons à donner chaque jour vie à ce rêve. Si vous souhaitez participer à cette aventure, rejoignez-nous!
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