Dans le cadre de la montée en puissance de l’activité, nous recherchons un (e) talentueux (se) stagiaire Chef de projet / Customer Success rattaché(e) directement au COO, Edouard, et au chef de projet : Tony.
Au travers d’une mission riche et variée, tu travailleras dans l’accompagnement de nos Clients (Boulanger, IDKIDS, Fnac Darty, Casino, Printemps…) dans la mise en place et le suivi opérationnel de la plateforme Beamy.
Une grande autonomie te sera confiée pour réaliser les missions suivantes :
Pilotage du projet : tu travailleras sur la mise en place progressive de la plateforme Beamy chez nos clients. Tu collecteras, reporteras et analyseras les indicateurs de performance projet et tu feras remonter à Benjamin, notre Product Manager, les insights de nos clients.
Relation client et partenaires : tu crééras de l’engagement à la fois pour nos partenaires (éditeurs SaaS) et pour nos clients et tu seras garant du taux d’utilisatation de nos clients sur la plateforme ; tu conseilleras les éditeurs SaaS sur les bénéfices et l’utilisation de notre outil et répondras à leurs interrogations.
Synthèse : Tu contriburas à construire la synthèse de l’environnement technologique de nos clients que nous présenterons au CODIR de nos clients, tu seras formé(e) sur les concepts de segmentation, clusterisation, briques fonctionelles et technologiques ;
Participer à l’amélioration des process. Tu as carte blanche pour améliorer nos process pour faire gagner du temps à nos clients et à l’équipe interne.
These companies are also recruiting for the position of “Service client”.