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Customer Success Manager

Permanent contract
Paris
Salary: Not specified
No remote work
Experience: > 3 years

Beamy
Beamy

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The position

Job description

Beamy est en pleine croissance et l'équipe CS a besoin de grandir !

L'intégration de Beamy chez nos clients passe par une phase appelée Discovery. C'est la phase clé pour une utilisation réussie de Beamy. C’est un projet mené par les CSM, qui permet de suivre l’avancée de la récolte des datas concernant les SaaS de nos clients et faire les premières recommandations concernant l’optimisation des SaaS.

Nos clients sont des grands comptes (BNP, Décathlon, LVMH, Vinci..). Les personnes avec lesquelles nous travaillons sont diverses, notamment des opérationnels et des C-level (CIO, Achat, DPO, CISO, etc.).

MISSIONS :

Gestion de projet (45%)

- Collaborer avec les clients pour établir des objectifs clairs, une roadmap projet, les priorités et les KPI à suivre pour la réussite du projet.

- Organiser le suivi du projet et tenir un reporting pour satisfaire nos clients et leur apporter de la valeur (comités de projet, suivi du roadmap, suivi des livrables).

- Onboarder nos clients sur Beamy : intégration, set up, formation et suivi régulier.

- S’assurer que la récolte de data se déroule correctement et remonter les informations nécessaires aux équipes Data, Produit ou Sales.

Analyse & Optimisation (45%)

- Analyser les données à disposition pour mettre en évidence les enseignements pertinents pour nos clients concernant leur catalogue de SaaS

Projet parallèle (10%)

- Contribuer à l'amélioration et l’efficacité de nos process en créant des outils permettant d'intensifier les efforts d'onboarding.

- Acquérir et maintenir une connaissance approfondie et technique de notre produit et de nos outils.

Objectifs à 3/6/9 mois :

- 3 mois : Gérer au moins un projet Beamy de manière autonome et bien connaître les différents domaines d'expertise et les problématiques auxquelles Beamy répond.

- 6 mois : Maîtriser la gestion de projet

- 9 mois : Maîtriser la gestion de projet et l'analyse/optimisation.

POURQUOI REJOINDRE BEAMY ?

Salaire :

- Un package autour de 55K€ + des stock-options 💰

(Notre grille salariale se concentre sur deux variables : ton niveau d'impact dans l'organisation et ton expertise métier observée lors de nos entretiens)

Culture :

- Un rôle clé au sein de notre organisation avec l'opportunité d'être un acteur décisif dans la transition de Beamy de startup à scaleup.

- Pas de micro-management et une forte culture de la transparence (situation financière, salaire…).

- Un environnement de travail respectueux de tous et toutes avec une culture du feedback très forte.

- Des bureaux flambant neuf au cœur de Paris, à l'Opéra, (9ème arrondissement) !

Avantages :

- Des RTT en plus des 25 jours de congés légaux.

- Une politique de remote hybride avec seulement 4 jours par mois sur site.

- Une carte Swile qui vous permettra de bénéficier de 9,25€/jour de tickets restaurant pris en charge à 60% par Beamy.

- Une assurance santé complémentaire avec Alan Blue (la plus avantageuse de leurs offres) prise en charge à 70% par Beamy.

ES-TU LA PERSONNE IDEALE ?

Pour ce poste, on a décidé d’orienter notre recherche vers des Consultants en Data et Cybersécurité. Pourquoi ? Car ce sont les problématiques majeurs sur lesquelles nous intervenons auprès de nos clients concernant leurs SaaS. On souhaite faire valoir ce type d’expertise dans l’équipe CS !

Il te sera plus facile de réussir les missions si :

- Tu as au moins 3 ans d'expériences en tant que Consultant Data ou Cybersécurité. Ou alors, tu as travaillé en tant que CSM en collaboration étroite avec des DSI, sur un produit qui gérait beaucoup de data.

- Tu as des compétences en gestion de projet : tu as le souci des détails, tu es organisé(e), et tu sais passer d'un sujet à un autre tout en établissant des priorités.

- Tu as un esprit analytique et est à l’aise avec la data. Excel n'a pas de secret pour toi et tu sais utiliser les données et les transformer en avantages pour le client.

- Tu t’épanouis dans les environnements de travail à forte croissance et en constante évolution.

- Tu accordes beaucoup d'importance à la cohésion et à l'esprit d'équipe.

PROCESS :

Nous avons besoin d'un aperçu de ton parcours (CV ou profil Linkedin) et d'une brève note expliquant pourquoi nous sommes faits l'un pour l'autre et comment tu envisages ton avenir @Beamy.

Nous examinerons ta candidature et nous te répondrons dans un délai d'une semaine. Sois sûr que tu auras de nos nouvelles 🙃

Les étapes si ta candidature est retenue :

- Un appel d'introduction de 30min avec Leslye - Recruteuse, pour s'assurer que nos attentes sont alignées.

- Un appel vidéo de 30 minutes avec Louis - Lead CS pour faire connaissance et approfondir sur le rôle.

- Un Case study

- 1h d'entretien avec l'équipe RH, pour s'assurer du fit culturel.

- On-site session : un déjeuner avec l'équipe + rencontre des fondateurs.

Research shows that while men apply to jobs where they meet an average of 60% of the criteria, women and other underrepresented groups tend to only apply when they meet 100% of the qualifications. At Beamy, we value respectful debate and people who aren't afraid to challenge assumptions, so we are looking for diverse perspectives as long as you meet our minimum criteria.

You are encouraged to apply even if your experience doesn't precisely match the job description!

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