Sous la responsabilité de la Responsable relation clients et sercice clients, vos principales missions seront :

• Gestion du service clients : mail, téléphone et deux outils de satisfaction clients ; suivi commandes et retours.

• Réseaux sociaux et Community management (Instagram / Facebook / WhatsApp,…)

• Reporting : retours clients, satisfaction et points d’amélioration, qualité produits…

• Contribution à l’amélioration des process et la mise en place des projets de l’équipe

Le quotidien d’une start-up est fait de plein de rebondissements, d’autres missions pourront compléter votre quotidien selon vos habilités et selon les besoins !

Nous sommes à la recherche d’une personne motivée et impliquée pour rejoindre notre joyeuse team Balzac Paris !

Rigoureux(se), souriant(e), patient(e)
Excellent orthographe
Bon niveau d’anglais parlé et écrit
Intérêt pour le milieu mode/start-up/digital

Une première expérience en vente ou en service clients est un plus