Avanade France, des experts Microsoft et ses partenaires

6 Bureaux en France (Paris, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Lyon et Clermont-Ferrand) avec une nouvelle opportunité sur Marseille.
46% des entreprises du classement Global 500 sont clientes
Plus de 21000 projets avec 4000 clients depuis notre création

Leader de la création et de la mise en œuvre de solutions dans l’écosystème Microsoft, l’innovation est placée au centre de tous nos projets.
En combinant les expertises de nos talents, notre accès privilégié à l’écosystème Microsoft et notre objectif de laisser un véritable impact humain, nous accompagnons nos clients dans leur transformation à grande ou à petite échelle.
Nous permettons à nos collaborateurs de se former tout au long de leur carrière sur les dernières technologies pour devenir de véritables expert(es) de l’innovation.
Avanade s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs en situation d’handicap.

L’équipe et votre rôle

Pour un client situé à Marseille, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support N2-N3, ayant de l’expérience dans le monde Microsoft et Azure.

Vos activités consisteront à piloter une équipe de maintenance applicative :

• Participer aux activités de maintenance corrective et préventive
• Identifier les causes d’anomalies et problèmes remontés par les utilisateurs, proposer des solutions, mettre en place un correctif en évaluant les éventuels effets secondaires
• Participation au développement d’évolutions et d’améliorations, sur l’application elle-même ou sur les outils d’exploitation qui l’accompagnent
• Vous pourrez être amené à devoir parcourir le code source pour confirmer un diagnostic ou identifier la cause d’une anomalie, sur l’ensemble de l’application (base de données, back end, front end, batchs…)
• Participer à la mise à jour des connaissances dans le cadre de la maintenance : documentation de l’application, documentation des étapes de résolution d’anomalies récurrentes…
• Participer au respect des niveaux de services attendus (SLAs), en respectant les consignes sur la priorisation et le traitement des tickets

L’environnement technique est composé essentiellement de technologies Microsoft (.NET / C# + VB.NET), avec un client web et un client lourd, une base de données Oracle.
Vous travaillerez essentiellement sur le site du client, dans la ville de Marseille, en étroite collaboration avec les équipes du client.

Profil recherché

Diplômé(e) ingénieur(e) ou équivalent, vous avez 4 années d’expérience dans la maintenance corrective et évolutive d’applications. Cette expérience vous a conduit idéalement à respecter des niveaux de service (SLA) et à utiliser un outil de gestion de ticket (Service Now, Azure DevOps).
Vous avez le sens du service et êtes intéressé(e) par la découverte du métier client. Vous avez une expérience dans la collaboration avec les représentants du métier.
Vous avez un fort intérêt pour les aspects techniques, et votre expérience s’étend du back end (SQL – idéalement Oracle, .NET / C#) au front end (client lourd, Angular). Votre expérience technique se situe essentiellement dans le monde Microsoft, mais vous restez ouvert(e) aux technologies non Microsoft. Idéalement, vous avez une expérience Azure.
Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome.
Un bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral est indispensable.