Gestionnaire Middle Office H/F
Aumax pour moi

Aumax pour moi

Gestionnaire Middle Office H/F

  • Temporary 
  • Rennes
  • Partial remote authorized
  • 2 years of college

The company

Aumax pour moi

Aumax pour moi

  • Mobile Apps, Banking, Insurance, FinTech / InsurTech
  • From 15 to 50 employees

The job

Gestionnaire Middle Office H/F

  • Temporary 
  • Rennes
  • Partial remote authorized
  • 2 years of college

This position was filled!

Qui sont-ils ?

Aumax pour moi, c’est une application, un compte, une carte. Simple, efficace. Avec un engagement fort : simplifier le quotidien des français et augmenter leur pouvoir d’achat.
De grandes ambitions que les 45 collaborateurs d’Aumax pour moi prouvent chaque jour à plus de 170 000 utilisateurs.

Filiale du Crédit Mutuel Arkéa créée en 2017, la fintech bretonne a réussi à se positionner comme un véritable incubateur d’innovations.🚀
La gestion des finances via un agrégateur de cartes et de comptes ? Check.
Une conciergerie 24/7 pour répondre à toutes les envies, même les plus insolites ? Check again.
Et que dire du cashback qui permet de gagner de l’argent sur les achats en ligne et auprès d’une centaine d’enseignes !

Mais Aumax pour moi ne s’arrête pas là : les recommandations personnalisées font partie intégrante de son ADN. En s’entourant des meilleurs partenaires en assurance, en crédit ou encore en épargne, la fintech s’engage à proposer la bonne offre au bon moment afin que ses clients soient toujours gagnants.

Aumax pour moi
Envie d’en savoir plus sur Aumax pour moi ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Rattaché(e) à l’équipe Middle Office, vous intégrerez, en CDD de 8 mois, une équipe de 4 personnes et serez placé(e) sous la responsabilité d’Arielle, responsable du service.
Vous prendrez en charge les actes de gestion associés aux demandes de nos clients par mail et sur le chat de l’appli Aumax pour moi. Grâce à la qualité et la pertinence de vos réponses, vous contribuerez activement à la satisfaction de nos clients.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

  • Répondre avec précision et efficacité à l’ensemble des demandes de nos prospects et clients communiquées par mail autour de différentes thématiques : entrée en relation, suppression de données, droit de rétractation, clôture de compte.
  • Qualifier et réorienter les demandes nécessitant une prise en charge par l’équipe Relation Client.
  • Vérifier la validité des pièces justificatives transmises par nos clients dans le cadre de l’entrée en relation.
  • Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers en fonction des besoins des clients (changement d’adresse, revenus, …).
  • Réaliser des actes de gestion en lien avec les services de paiement Aumax pour moi (tarifications, extournes, contestations de paiement).
  • Assurer le traitement des cartes Plis Non Distribués.
  • Clôturer les comptes que ce soit à l’initiative de l’entreprise ou du client.

Vous pourrez participer à d’autres projets en fonction des besoins du moment et de vos appétences.

Pas d’inquiétude, vous bénéficierez d’une période de formation dispensée par une équipe au max !

Les petits + qui font la différence :

  • Contrat 36h40 ouvrant droit à 11 jours de repos par an
  • Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine
  • Intéressement et épargne salariale
  • Mutuelle : bon niveau de prise en charge des dépenses Santé + forfait annuel médecine douce
  • Titres-restaurant
  • Indemnité kilométrique vélo

Profil recherché

De formation supérieure Bac +2, vous disposez d’une première expérience dans la relation client ou la gestion administrative (stages et alternances compris).

Doté(e) d’excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles, votre sens de la relation client n’est plus à démontrer. Vous êtes également reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d’organisation et votre sens du travail en équipe.

A l’aise avec les outils informatiques, vous êtes enthousiaste à l’idée de travailler pour le développement d’une application mobile complète et unique en son genre ? Ce poste est fait pour vous !

Déroulement des entretiens

  1. Etude de votre candidature.

  2. Premier échange téléphonique d’environ 20 minutes avec Marion pour échanger sur le poste et sur vos motivations.

  3. Réalisation des tests de recrutement du Crédit Mutuel Arkéa avec du raisonnement verbal, logique et numérique ainsi qu’un test de personnalité.

  4. Entretien d’environ 1 heure avec Arielle, la responsable du service Middle Office ainsi qu’un membre de l’équipe RH.

Aumax pour moi

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Questions et réponses sur l'offre
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