Notre objectif : Proposer la meilleure expérience d’accompagnement à nos clients !

Et pour atteindre cet objectif (puisque nous avons de nombreux nouveaux clients), nous avons évidemment besoin de nouvelles licornes ! 🦄

Ton objectif: Être un.e expert.e du produit et devenir l’interlocuteur/trice privilégié.e de nos utilisateurs.
Ta mission: Accompagner le client de A à Z, dans sa prise en main d’AssessFirst !

👉 En quoi cela consiste exactement?

1/ Assurer les onboarding clients

Accueillir les nouveaux clients et comprendre leurs besoins
Les accompagner dans la prise en main de la plateforme
Les conseiller sur la mise en place de l’utilisation de l’outil en interne

2/ Animation d’interventions :

Tu seras responsable des différentes étapes de chaque intervention (ateliers, webinar, formation etc…) :
Organiser, animer et faire le suivi des sessions

3/ Suivi des clients

Garantir que tous les utilisateurs soient à l’aise avec la plateforme et l’interprétation des résultats des questionnaires
Repérer les risques de churn et le potentiel de chaque compte
Partager les retours clients en interne pour optimiser la solution

Ta future team

Aujourd’hui la team CSM c’est 9 personnes.

Découvre ce qu’en dit toute l’équipe sur notre page glassdoor !!

Ce que nous recherchons…

🇬🇧 Bonne maîtrise de l’anglais: AssessFirst est une structure internationale composée de multiples nationalités.

🚀 De l’énergie, du dynamisme et une capacité à diffuser ta bonne humeur qui rendrait jaloux les plus grands hommes/femmes de scène !

💪 La gestion d’un groupe de professionnels exigeants. Plus qu’une inquiétude, c’est pour toi un véritable défi.

Ce que tu recherches ?

• De l’autonomie ! Il y a de la place chez Assessfirst, mais il faut être capable de la prendre.

• Un environnement et une prise de poste ultra dynamique - Attention, il faut pouvoir suivre le rythme !

• Travailler d’où tu veux en toute flexibilité 🌎 ! C’est un poste full remote !

-Compléter nos questionnaires en candidatant

💡 Nos questionnaires sont divisés en 3 parties: Shape, Drive et Brain. Ils évaluent respectivement ta personnalité, tes motivations et tes aptitudes. Il faut compter environ 30 min pour tout compléter.

Ils sont essentiels car Aurélie a besoin d’en savoir plus sur qui tu es et de s’assurer que tu corresponds à notre culture !
Tu pourras également en savoir plus sur toi-même !

• Aurélie, notre Talent Acquisition Manager, te contacte
• 3 entretiens max: un entretien et une présentation à préparer avec Noëlie (ta future manager), un entretien avec Alexandre (ton n+2) and pour finir un entretien avec David notre fondateur !
• Welcome to the team! 👏

⚠️ Nous recevons beaucoup de candidatures ces dernières semaines, Aurélie fait de son mieux mais la mise à jour du statut de ta candidature peut prendre quelques jours ! Merci pour ta compréhension