Née à Paris, inspirée par Paris, AMI propose une garde-robe élégante et complète, pour l’homme et la femme, constituée d’essentiels qui brouillent les frontières entre chic et décontracté. Le nom AMI joue avec les initiales d'Alexandre Mattiussi, directeur artistique et fondateur de la marque. Créée en 2011, AMI capture l’essence particulière de cette nonchalance parisienne, jeune et insouciante. Pour son approche authentique et conviviale de la mode, AMI s'est vu décerner le prestigieux prix de l’ANDAM en 2013. La maison compte aujourd'hui 9 boutiques à Paris, Tokyo, Londres, en Chine continentale et à Hong Kong ainsi qu’une distribution dans plus de 350 points de vente dans le monde.

Au sein de notre pôle E-commerce, dans un contexte fortement international, vos missions sont les suivantes :- Vous suivez les commandes clients, annulations et retours sur certains sites (amiparis.com, farfetch.com...) avec notre prestataire, notre entrepôt principal et nos transporteurs ;- Vous êtes le point de contact des équipes retail pour le traitement des commandes (passations, annulations, retours, transferts, réassorts) en lien avec l'omnichannel ;- Vous travaillez à l'amélioration des guidelines et soyez le support quotidien des services clients farfetch.com pour AMI et amiparis.com ;- Vous assurez le reporting des performances AMI en termes de service clients et d'alignement de l'image de marque au regard des codes du luxe ;- Vous contribuez à la vérification des rapports de vente mensuels pour farfetch.com et amiparis.com ;- Vous collaborez étroitement avec l'équipe marketing sur la stratégie CRM de la maison;- Vous êtes force de proposition quant aux recommandations d'amélioration de l'expérience client sur le site amiparis.com.

De formation supérieure Bac+3/5, vous disposez d'une première expérience en service client et suivi e-commerce/ventes internet.Vous maîtrisez les outils MS Excel, Powerpoint et vous êtes familiarisé(e) avec l'utilisation d'applications telles que Zendesk.Réactivité, polyvalence et rigueur vous caractérisent et vous recherchez un environnement dynamique et stimulant, en forte croissance. Vous êtes sensible à l'univers de la mode et du luxeVous possédez un bon niveau d'anglais.--Stage de fin d'études Bac+3/5, d'une durée de 6 mois à pourvoir dès que possible.

Offre également ouverte aux alternances, (rythme 4j/1j fortement apprécié).

Gratification horaire légale, participation aux frais de transport, titres restaurants.