Intitulé du poste

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être continuellement au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, d'une Rigueur sans faille et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants :

Au sein du service Formation et Transformation Opérationnelle, le/la Chargé(e) de Formation centrale gère la conception des modules de formation d'aide à la vente, des techniques de vente, des outils pour SFR Distribution. Il/Elle est le garant de la redescente de l'information concernant les offres et produits de SFR. Il/Elle a un rôle d'ambassadeur de l'offre.

A ce titre vos responsabilités sont :

• Concevoir des modules de formation concernant :
  • Les Offres, les Parcours, et les Techniques de vente 
  • Les Outils, les Process, et la Qualité des ventes 
• Créer des supports pédagogiques à distance pour les Espaces SFR
• Mesurer l'efficacité post-déploiement et prendre les mesures correctives si nécessaire.
• Animer le réseau de distribution concernant les nouvelles offres, les produits, les temps forts commerciaux
• Création de différents supports de communication pour les régions : book d'actu, flash hebdo, fiches d'offres...

Profil

• Connaissance de la stratégie commerciale de l'entreprise
• Maîtrise des offres de l'opérateur SFR et de ses concurrents
• Maîtrise des techniques de vente
• Expertise des process, des outils et des parcours de vente
• Maîtrise des techniques de formation 
• Maîtrise des priorités et opérations commerciales en cours
• Maîtrise des outils bureautiques, informatiques et des logiciels internes
• Capacité à mettre en valeur une présentation
• Capacité à recueillir, analyser et formaliser les besoins
• Capacité à animer des réunions
• Adhésion à la culture du groupe et à ses valeurs
• Rigueur
• Aisance relationnelle
• Force de proposition
• Créativité