Conseiller Client - Customer Service Advisor (H/F) - Alternance

Work study(12 to 24 months)
Montigny-le-Bretonneux
Salary: Not specified
Starting date: September 01, 2024
No remote work
Experience: > 6 months
Education: High School Diploma

Alltricks
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The position

Job description

Au sein d’une équipe de 25 personnes, tu assureras la gestion de la relation client à distance, à partir de différents supports (mails, téléphone, web). Tu es l’Ambassadeur/ Ambassadrice d’Alltricks auprès de nos clients.

Après une période de formation complète à nos outils (CRM) et procédures :

  • Tu réceptionneras et prendras en charge les appels et emails entrants des clients
  • Tu seras le contact privilégié pour répondre aux diverses questions des clients, résoudre des problématiques de paiement (Paypal, chèque, CB)
  • Tu assureras la gestion des retours produits, des avoirs et des remboursements clients
  • Tu échangeras avec nos clients professionnels (accès B2B, questions diverses, problématiques de paiement.

Preferred experience

Tu justifies d’une première expérience professionnelle au cours de laquelle ton sens du service client a pu être apprécié.

Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et disposes d’une bonne capacité analytique.

Tes qualités principales sont :

  • Aisance téléphonique et rédactionnelle (syntaxe, orthographe)

  • Diplomatie et réactivité

  • Sensibilité conseil et commerciale

  • Capacité d’organisation et sens des priorités

  • Aisance informatique.

Une affinité pour l’univers du Cycle/Running/Outdoor serait un plus

Les + POUR TE CONVAINCRE :

  • Tickets restaurant (Carte Lunchr/Swile),

  • 50% de remboursement du titre de transport,

  • Remise Staff + Comité d’entreprise,

  • Mutuelle d’entreprise,

  • Participation,

  • Plan d’Epargne Entreprise / actionnariat groupe.


Recruitment process

  • Intéressé.e pour nous rejoindre ? Envoie nous ton plus beau CV 🤩 avant le 06/04

  • Si ton profil tape dans l’œil des recruteurs, un entretien de préqualification te sera proposé par visio d’ici au 19/04 🏃

  • Enfin, si tu parviens à te positionner en tête de course 🚵, nous t’inviterons à participer à notre jobdating inédit, organisé le 23/04 dans nos locaux de Montigny-le-Bx ⛺

  • Merci pour ta candidature et à très vite par mail ou téléphone 👋

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