Chargé(e) Opérations Télévente

Chez Affinicia, les collaborateurs sont tous des super-héros qui œuvrent chaque jour pour accompagner des milliers de personnes à faire le bon choix pour les contrats indispensables du foyer : énergie, forfait mobile, box Internet et assurances. 💪. En partenariat avec les plus grands fournisseurs, opérateurs et assureurs nationaux, nous distribuons les biens les plus indispensables de nos vies modernes.

Depuis 2017, l’entreprise fondée par Florian Bardey est devenue le leader français de la vente à distance multi-produits par téléphone. Les équipes d’Affinicia identifient les grands moments de vies pour accompagner, conseiller et guider des milliers de personnes vers des choix éclairés et pertinents pour leurs contrats du quotidien.

En seulement 5 ans, plus d’1 million de clients ont fait confiance à Affinicia et sont satisfaits de nos conseils ! Pour accélérer notre croissance, nous avons lancé en 2021 des comparateurs énergie, forfait mobile, Internet et assurances disponibles sur notre site Internet. En 2022, nous déployons notre modèle en Europe 🇪🇸 🇵🇹 🇮🇹 🇧🇪 .

Pour nous accompagner dans cette croissance, nous recherchons de nouveaux talents qui pourront travailler aussi bien depuis Paris que depuis Barcelone !

Rattaché(e) à la Responsable des Opérations, tu seras en charge du suivi et de l’optimisation sur une partie du périmètre des Appels Sortants. Tu réalises l’ensemble des actions nécessaires pour l’atteinte et le dépassement de tes objectifs de Chiffre d’Affaires.

Tes missions principales
• Expert des campagnes d’Appels Sortants, tu pilotes les partenaires actuellement en place en France, au Maghreb et en Afrique Subsaharienne,
• Tu analyses quotidiennement les résultats de chaque partenaire et de chaque campagne,
• Tu challenges l’ensemble des partenaires pour optimiser le traitement des campagnes confiées et les différents indicateurs de performance,
• Tu rends visite aux partenaires pour suivre les actions,
• Tu es force de proposition pour le lancement de nouveaux partenaires, de nouvelles campagnes ou de nouvelles verticales à commercialiser,
• Tu travailles en lien avec l’équipe IT, Production et Projets pour remonter les optimisations
• Tu échanges avec les Pôles Formation et Process sur l’élaboration des plans d’actions.

• Expérience confirmée de 3 ans minimum dans la prospection téléphonique en gestion de partenaires ou sur un plateau de production.
• La connaissance des secteurs de l’énergie et/ou des télécoms et/ou de l’assurance est un plus
• Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint)
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Rigueur et organisation
• Force de proposition
• Bon relationnel
• Capacité de travail en mode projet et transverse
• Déplacements à prévoir

Après un premier entretien (à distance ou dans nos locaux à Paris) avec la Responsable des Opérations et Directeur Général, tu rencontreras le Président-Fondateur et une partie de l’équipe Opérations.
Le processus de recrutement dure entre 3 et 4 semaines