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CHARGE(E) D'ASSISTANCE - SUPPORT CLIENT DANS UN SECTEUR D'UTILITE SOCIALE

Permanent contract
Lyon
Salary: €2K+ a month
Starting date: August 31, 2022
A few days at home

Aatiko Conseils
Aatiko Conseils

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The position

Job description

Parmi nos nombreuses missions, notre cabinet de conseil est notamment le prestataire national désigné par l’Etat pour la gestion du S.N.E. (Système National de l’Enregistrement de la demande de logement social) auprès des collectivités et des bailleurs sociaux sur 47 départements (à noter que nous ne sommes pas en lien avec les demandeurs de logement).
Concrètement, notre équipe de 6 collaborateurs assiste au quotidien les guichets enregistreurs (structures d’accueil des demandeurs de logement social) en charge d’enregistrer la demande et les accompagne dans la durée (animation de formations, suivi de la qualité du travail) pour faciliter leur utilisation de l’outil S.N.E. et la prise en charge des demandeurs. Nous cherchons à recruter dès que possible un collaborateur supplémentaire pour prendre en charge ces missions :
1/ Assistance opérationnelle aux utilisateurs de l’outil S.N.E. (plateforme d’enregistrement de la demande de logement social)
Assistance téléphonique aux utilisateurs de l’outil national
Gestion et paramétrage de l’outil national
Assistance mail

2/ Suivi de la qualité des données saisies dans le cadre de la demande de logement social
Extraction de données
Analyse et reporting
Réalisation de rapports

3/ Animation auprès des différents acteurs du logement social
Interlocuteur des services de l’Etat dans le cadre de l’animation de la demande de logement social (état des lieux annuel, préparation et organisation des comités techniques et de pilotage…)
Rédaction de bulletins d’information
Animation de journées de formation au sein des départements

CDI – Temps plein – Lyon 3e. Temps de travail : 9h-17h. Télétravail partiel. Déplacements ponctuels.
2000€ bruts mensuels + variable.


Preferred experience

• Sens des relations humaines et courtoisie (relation client)
• Aisance avec l’outil informatique (Pack office, internet)
• Aisance à l’oral (formation d’une dizaine d’agents) et rédactionnelle
• Capacité d’analyse de traitement de données (statistiques)
• Polyvalence et sens de l’organisation (diversité des missions)
• Rigueur et autonomie
• Esprit d’équipe

Vous ne maîtrisez pas le monde du logement social ? Un cycle de formation vous sera proposé, ce sont vos compétences transférables qui nous intéressent.
L’expérience et les diplômes ne sont pas notre premier critère de recrutement


Recruitment process

Adressez-nous votre CV et votre lettre de motivation : dans cette lettre, parlez-nous s’il vous plaît de vos qualités, mais aussi de votre compréhension du poste et de notre entreprise. Nous prenons le temps de répondre à chaque candidature complète reçue.

Nous rencontrerons les candidats retenus lors de 3 entretiens :
• Un 1er entretien de préqualification : compréhension du poste, expérience passée ;
• Un 2e entretien d’échange « métier » avec 2 membres de l’équipe ainsi que le responsable du pôle, au cours duquel un test d’orthographe vous sera proposé ;
• Un 3e et dernier entretien d’échange avec notre directeur général, au sujet de notre philosophie, de nos valeurs et de notre fonctionnement collectif.
Bienvenue chez Aatiko !

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