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Learning Engagement Coach (LEC)

Permanent contract
Paris
Salary: Not specified
Starting date: July 23, 2020
Fully-remote
Experience: > 1 year
Education: Master's Degree

360Learning
360Learning

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The position

Job description

Aux côtés de nos Client Success Partners vous accompagnerez nos clients dans le déploiement de leurs dispositifs de formation pour augmenter l’usage sur la plateforme 360Learning.

  • Trainings à distance des clients pour challenger leurs dispositifs de digital learning : 70%
  • Animation de workshops physiques et de webinars : 20%
  • Community management sur notre Académie clients : 10%

Responsabilités

Formation à distance des clients pour challenger leurs dispositifs de digital learning : 70%
Animation de workshops en présentiel et de webinaires en vue d’augmenter la satisfaction client : 20%
Community management sur notre Académie clients afin de faire vivre notre communauté d’utilisateurs : 10%


Preferred experience

  • Vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce ou équivalent
  • Vous avez une première expérience réussie au contact de clients dans le conseil ou en tant que Customer Success (stage/alternance compris)
  • Vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute et de pédagogie
  • Vous parlez anglais couramment (niveau B2 ou équivalent), vous êtes capable de coacher vos interlocuteurs en anglais avec aisance
  • Vous exprimez vos idées de manière parfaitement claire et concise, à l’écrit comme à l’oral
  • Vous êtes proactif avec une culture du résultat affirmée
  • Vous êtes curieux et avez une forte appétence digitale, pour les outils et les process
  • Vous êtes intéressés et enthousiasmé par notre culture

Recruitment process

  • Call avec notre recruteuse
  • Entretien dans nos locaux ou à distance avec la coach
  • Mise en situation avec l’équipe et la coach : Pédagogie & Gestion de Projet
  • Speed dating avec 1 membre de l’équipe LEC et un membre de l’équipe CSP
  • Entretien avec notre Head of Support & Services

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