Chef(fe) de secteur relation clients - H/F Weldom

Weldom, une rencontre évidente

Des défis à relever pour accompagner l’expansion de notre réseau, une digitalisation à orchestrer... Weldom se trouve à l’aube d’une nouvelle ère qui vise à transformer les territoires, en ayant un impact positif sur son écosystème.

Notre ambition : être utiles aux autres et au monde en améliorant l’Habitat pour permettre à chacun de mieux vivre chez soi.

Pour y parvenir, la marque a besoin de la force collective et de talents, de femmes et d'hommes prêts à accompagner le développement de l'entreprise que ce soit en magasin, au siège ou dans nos entrepôts.

Et si nous étions faits pour nous rencontrer ?

🎯 TES MISSIONS

Le poste est basé à Hyères (83)

Dans le cadre de la stratégie de l’entreprise et en tant que membre du comité de direction magasin, tu garantis la fiabilité de l’encaissement et tu développes l’offre et la qualité des services du magasin pour satisfaire et fidéliser les clients.

Tu assures le management au quotidien de l'équipe Relation Client, en plaçant l'accompagnement humain au cœur de tes priorités et en développant une véritable culture client de proximité.

Tes responsabilités :

• Manager, animer et accompagner au quotidien ton équipe Relation Client, orientée vers le service, l'accueil et l'expérience client.

• Garantir la fiabilité et la fluidité de l’encaissement, en développant l'usage de la carte de fidélité.

• Piloter la relation client omnicanale, développer l’offre de services et faire rayonner l’enseigne localement.

• Animer activement les réseaux sociaux pour renforcer l’attractivité du magasin, la satisfaction et le lien avec la communauté.

• Organiser et communiquer sur les événements relationnels du magasin (ateliers, fêtes, rencontres habitants, forums).

• Suivre la satisfaction client globale (avis Google, baromètre de satisfaction).

• Optimiser la productivité du secteur, la rentabilité des services et le chiffre d'affaires des clients carte.

• Contribuer à la réalisation des objectifs du magasin et à son résultat opérationnel.

• Accompagner les transformations métier et humaines en mettant l'accent sur le management d'équipe, la gestion des caisses et le relationnel (carte de fidélité, réseaux sociaux).

🥇 TON PROFIL

Manager de proximité, tu justifies d'une expérience significative d'au moins 2 ans dans le management d'une équipe Relation Client / Caisse, et tu prends un réel plaisir à développer les compétences de tes collaborateurs sur le terrain.

Tu fais preuve d'une grande pédagogie et sais donner du sens aux actions exigeantes, en expliquant leur impact sur le quotidien.

Tu aimes mettre en place des procédures et sais les faire vivre avec intelligence et succès.

Tu es passionné·e par la relation client et tu prends du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.

🌟 Un esprit performant et fédérateur sera grandement apprécié.

📍 Conditions du poste :

Type de contrat : CDI

Statut : CADRE

Poste basé à : Hyères (83)

Rémunération : 2850€ brut/mensuel négociable selon profil hors primes (Intéressement & Participation)

📢 Nos avantages ?

• Intéressement & Participation en fonction des résultats du magasin

• Ticket restaurant

• Mutuelle

• Actionnariat

👉 Poste évolutif vers une direction de magasin

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WELDOM s’engage à promouvoir la diversité et l'inclusion sous toutes leurs formes.

Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction d'origine, de genre, d'orientation sexuelle, de religion, de handicap ou d'âge.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Nous nous appuyons sur les compétences et l’expérience professionnelle requise pour occuper le poste recherché, et accompagnons nos futur.es collaboratrices et collaborateurs dans l’adaptation de leur poste de travail.