Head of Business Unit (Contenus) Mozaik

Le Groupe Mozaïk est une bibliothèque numérique, il réunit des contenus d’éditeurs partenaires (e-learning, presse, jeunesse, VOD) proposés par abonnement aux CSE, bibliothèques et médiathèques. Le groupe structure son organisation en Business Units. Nous recherchons un(e) Head of Business Unit pour piloter l’activité Contenus.

Vous portez la performance commerciale et économique de la Business Unit : croissance du chiffre d’affaires récurrent, fidélisation du portefeuille d’abonnés et rentabilité. Vous encadrez l’équipe des Head of Sales et travaillez en lien étroit avec la Direction des Éditeurs et la Business Unit Logiciels.

Missions

Stratégie et pilotage de la Business Unit

• Construire le plan d’action commercial annuel et le budget avec la Direction Commerciale et la Direction Financière

• Piloter le chiffre d’affaires, la marge et le taux de renouvellement des abonnements

• Présenter la performance de la Business Unit lors des revues mensuelles

Développement commercial

• Définir les priorités par segment de clientèle et les objectifs des Head of Sales (Fidélisation et Acquisition) 

• Ouvrir et accompagner les grands comptes et les appels d’offres publics (bibliothèques, collectivités)

• Développer les ventes croisées avec la Business Unit Logiciels, selon les règles d’attribution des comptes

Rétention et satisfaction client

• Piloter les campagnes de renouvellement des contrats à tacite reconduction et réduire l’attrition

• Suivre la satisfaction et l’usage des plateformes par les bénéficiaires

Offre et contenus

• Faire remonter les besoins du marché à la Direction des Éditeurs pour orienter le catalogue

• Contribuer au packaging et à la politique tarifaire des offres

Management et animation des équipes

• Encadrer, animer et faire grandir l’équipe des Head of Sales

• Fixer les objectifs individuels et conduire les entretiens annuels

• Participer aux recrutements de la Business Unit

Indicateurs de performance

• Chiffre d’affaires de la Business Unit, en valeur et en croissance

• Taux de renouvellement et taux d’attrition des abonnements

• Marge contributive de la Business Unit

• Nouveaux clients signés par segment

• Atteinte des objectifs des Head of Sales