Pilote Opérationnel d'Applications de Maximo - H/F SUEZ

Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances environnementale et économique.

Au sein de la DSI SUEZ RVF , sous la responsabilité du Responsable de Domaine Applications Infrastructures, vous assurez la mission de Pilote Opérationnel d’Applications (POA) pour l’application Maximo .

Vous êtes le garant de son Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) H/F , conformément au niveau de service et de sécurité attendu.

À ce titre, vous intervenez sur l’ensemble des activités liées au fonctionnement quotidien, à l’évolution et à l’amélioration continue de l’application.

Vos principales missions

Assurer le MCO et le suivi opérationnel de Maximo

• Gérer les demandes de services, les incidents et les problèmes non pris en charge par le Help Desk.

• Assurer l’administration fonctionnelle de l’application, notamment la gestion des droits d’accès et des habilitations.

• Consolider les demandes de changement.

• Superviser le fonctionnement opérationnel quotidien de l’application, notamment les traitements et les interfaces.

Accompagner les utilisateurs et les équipes

• Apporter une assistance aux utilisateurs.

• Accompagner les autres pilotes opérationnels dans la bonne utilisation de l’application.

• Collaborer étroitement avec les Responsables Applications Métiers.

Piloter les intervenants et les prestataires

• Coordonner les différents intervenants afin d’assurer le MCO de l’application.

• Piloter les fournisseurs et prestataires externes.

• Définir les priorités d’action et contrôler les livrables.

Contribuer aux évolutions de l’application

• Participer à la mise en œuvre des évolutions applicatives.

• Décrire les spécifications fonctionnelles détaillées.

• Piloter les développements associés.

Coordonner les mises en production

• Organiser et coordonner les mises en production de l’application.

• Piloter les différents acteurs impliqués.

• Veiller au respect du protocole de passage en CAB (Change Advisory Board ) .

Suivre la performance et contribuer à l’amélioration continue

• Suivre et analyser les indicateurs de performance et de satisfaction clients.

• Identifier et proposer des plans d’action.

• Contribuer à l’amélioration permanente du SI.

• Veiller à l’intégrité et à la sécurité de l’application.

Accompagner les évolutions techniques et de sécurité

• Participer aux projets de migration technique.

• Accompagner les sujets liés à la gestion de l’obsolescence.

• Contribuer à la mise en conformité de l’application sur le plan de la cybersécurité