Customer Care - Stage (H/F) Staffme
Application de mise en relation pour emplois freelance et intérim.
Traineeship
Paris
A few days home
700 to 1 000 € a year
< 6 months
3 years of study
Skills we're looking for
Social media management
Teamwork
Communication skills
Performance analysis
You'll be part of
70 employees
Application mobile
Recrutement
Average age: 29
Founded in 2016
40%
60%
Lancée en mai 2016, StaffMe propose de mettre en relation des jeunes indépendants avec des entreprises pour la réalisation de tous types de missions temporaires (hotessariat, service client, vente, logistique…).
Ce service permet à plus de 550 000 staffers de gagner en expérience en trouvant facilement des jobs flexibles, ciblés et bien payés dans plus de 10 000 entreprises diverses et variées cherchant du renfort de qualité.
StaffMe est un service clé-en-main : du recrutement, au matching, en passant par la facturation et le paiement, tout est pris en charge afin de permettre aux entreprises et aux jeunes indépendants de travailler ensemble simplement.
Depuis 2019, StaffMe a souhaité renforcer ce projet humain et éthique en développant deux nouveaux services :
- La Staffme Academy : qui permet à des jeunes indépendants de gagner en compétences grâce à une offre de formation
Grâce à StaffMe, ce sont déjà des milliers de jeunes qui mettent chaque mois partout en France leurs compétences et leur dynamisme au service des entreprises tout en se professionnalisant et en finançant leurs études ou leurs loisirs.
Pour soutenir sa croissance, StaffMe cherche des personnes aux profils et expériences variés qui souhaitent fédérer autour de ce projet pour construire ensemble un service révolutionnaire.
You'll be working on
Contexte de l’équipe :
Rattaché(e) à Oumayma, responsable du Service Client et des Opérations, tu travailleras sur deux volets complémentaires : l’accompagnement de nos clients et la communication de GetBiz.
Un poste idéal pour toucher à la fois au terrain client et à la stratégie de contenu.
Tes missions :
Accompagnement de nos clients (B2C) - 50%
Accompagner nos clients dans leurs démarches administratives (création, modification, fermeture…)
Répondre aux demandes et tickets des clients et trouver des solutions à leurs problématiques (uniquement mail)
Proposer et mettre en place de nouveaux process pour améliorer l’expérience client
Suivre et analyser la satisfaction client (avis Google, retours clients, réseaux sociaux)
Gestion de la communication – 50%
Participer à la construction des plans de communication
Créer et publier du contenu sur nos réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, Tiktok)
Rédiger des articles pour le blog et enrichir la FAQ GetBiz
Suivre et analyser la performance des contenus
Ce que tu vas apprendre :
Le fonctionnement d’une petite start-up en croissance, au plus près des décisions
La relation client B2C de A à Z
La création et le pilotage d’une stratégie de contenu
We're looking for
Une excellente expression écrite et une orthographe parfaite
À l’aise avec les réseaux sociaux et la création de contenu
À l’écoute, tu sais comprendre les besoins d’un client et tu as à cœur de le satisfaire
Autonome et force de proposition, tu ne crains pas de prendre des initiatives
Tu aimes travailler en petite équipe
Benefits
How we hire
Un premier échange téléphonique - 15/20 min
Un entretien avec Oumayma, ta N+1 - 30 min
Une rencontre avec l’équipe avec une restitution de l’étude de cas - 1h
Key figures
In short
Founding year
2016
Employees
70
Average age
29
Gender
60%
40%
