Responsable Service Client ADV (F/H) Sofrilog

Rattaché(e) à la Directrice de site, vous êtes le véritable pivot administratif de notre site SOFRILOG MARNE basé à Lognes (77). Vous encadrez une équipe de 5 personnes et êtes l’interface clé entre les équipes d’exploitation, la gestion des stocks et nos clients, vous garantissez la fiabilité des flux administratifs et la qualité de l’information transmise.

Vos missions principales

• Superviser l’ensemble des procédures administratives,

• Assurer le suivi administratif et informatique des prestations de stockage et de préparation de commandes,

• Assurer le suivi des dossiers clients et être l’un de leurs interlocuteurs privilégiés,

• Transmettre les informations aux clients dans les délais impartis et être leur interlocuteur(trice) privilégié(e) au quotidien,

• Contrôler les documents administratifs et la bonne mise à jour des bases de données,

• Contrôler la bonne saisie des bons d’entrée, de sortie et des commandes, en identifiant notamment les éventuelles anomalies ou incohérences de planning,

• Assurer une communication fluide et efficace avec les équipes d’exploitation,

• Organiser et participer aux inventaires,

• Encadrer et animer votre équipe : organiser les consignes de travail, accompagner les collaborateurs et faire respecter les procédures qualité, hygiène et sécurité,

• Incarner et promouvoir les valeurs du Groupe auprès de l’équipe.