Stage chargé process service client F/H/X Socomec
Équipements électriques pour la continuité et l'optimisation de l'énergie.
Traineeship
Benfeld
No remote
Salary: Not specified
< 6 months
5 years of study
Skills we're looking for
Teamwork
Presentation skills
Organizational design
Collaboration and teamwork
Problem-solving skills
+1
You'll be part of
4400 employees
Electronics / Telecommunications
SocialTech / GreenTech
Average age: 41
Founded in 1922
68%
32%
Revenue: 924M €
Depuis plus de 100 ans, Socomec conçoit, fabrique et commercialise des équipements électriques innovants de coupure, mesure, conversion et stockage de l’énergie.
Aujourd’hui, avec les nouveaux défis contemporains, nous façonnons de nouvelles pratiques plus vertueuses et respectueuses de l’environnement.
Parce que les hôpitaux, data centers et télécommunications ne peuvent pas s’arrêter, nous assurons la continuité de l’électricité grâce à nos produits.
Devenu un groupe international, Socomec reste une entreprise indépendante avec un actionnariat familial pour garder la maîtrise de son développement.
Nos missions :
⚡ Sécuriser et optimiser une énergie électrique responsable
⚡ S’investir dans l’innovation technologique et environnementale
⚡ Développer les compétences de chacun de nos collaborateurs.
You'll be working on
Analysez les pratiques du Service Client et contribuez à simplifier, harmoniser et optimiser les processus de gestion des commandes dans un environnement international.
Au sein du Service Client basé à Benfeld, vous rejoignez une équipe d'environ 30 personnes qui accompagne des clients directs, des distributeurs, des filiales et des agences commerciales. Votre objectif est d'analyser les méthodes de travail et de contribuer à la mise en place de processus plus simples, homogènes et performants.
Sous la supervision de votre tuteur, vous serez amené à :
Missions
Recenser les méthodes de travail utilisées par les équipes tout au long du processus client.
Cartographier les processus et les modes opératoires existants au sein du Service Client.
Analyser les pratiques, identifier les bonnes pratiques et détecter les doublons, les inefficiences et les tâches sans valeur ajoutée.
Proposer des solutions pour simplifier, harmoniser et améliorer les processus, puis formaliser une organisation cible.
Concevoir des supports visuels et contribuer à la création d'une matrice RACI afin de clarifier les processus, les rôles et les responsabilités.
Accompagner le projet d'automatisation de la saisie des commandes en réalisant des tests quotidiens et des travaux de mapping clients.
Grâce à ce stage, vous développerez vos compétences en analyse de processus, Lean Management, gestion de projet et amélioration continue, tout en collaborant avec des interlocuteurs variés.
We're looking for
Profil
Étudiant en Bac+5 au sein d'une école de commerce ou d'une formation universitaire spécialisée en logistique, supply chain ou Lean Management, vous recherchez un stage de fin d'études.
Vous recherchez un stage d'une durée de 3 à 6 mois.
Vous possédez des notions de Lean Management, d'amélioration continue et de gestion de projet.
Vous savez analyser et formaliser des processus, manipuler des données et réaliser des présentations avec les outils Microsoft Office.
Vous disposez de premières notions sur Excel.
Votre niveau d'anglais professionnel B2 vous permet d'évoluer dans un environnement international.
Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier:
Rigueur et sens du détail pour fiabiliser les données et produire des analyses précises.
Esprit analytique et structuré pour comprendre les pratiques et formaliser des solutions pertinentes.
Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires pour faire avancer les projets collectivement.
Rejoindre Socomec en stage, c'est bénéficier de conditions encadrées et d'avantages concrets
La prise en charge d'une partie de vos frais de transport
Une autorisation d'absence à raison de 1 jour par mois de présence (pour les stages de plus de 2 mois, conformément à la réglementation en vigueur)
Les avantages Socomec :
La prise en charge de vos repas au restaurant d'entreprise
Une carte tickets restaurant pour les stagiaires en agence commerciale
Accès à tous les avantages du Comité Social et Economique
Une session d'onboarding dédiée pour bien démarrer votre expérience chez Socomec
Un accompagnement de proximité avec un tuteur dédié tout au long de votre stage
Des missions concrètes et une pleine intégration aux projets de votre équipe
#LI-EVT
Key figures
In short
Founding year
1922
Employees
4400
Average age
41
Annual revenue
924M €
Gender
32%
68%
