Process Manager Gestion des configurations pour le Grand Paris (H/F) RATP Digital & Innovation

Quel sera votre quotidien ?

Garantir l’intégrité, la fiabilité et la disponibilité des informations relatives aux composants du système d’information nécessaires pour assurer la maintenance et l’évolution des services délivrés par TSI.

Vos missions sont :

Pilotage du processus
Définir, implémenter et maintenir la stratégie de gestion des configurations en lien avec les enjeux de l’unité,
Etablir les politiques, les standards et les procédures de mise à jour de la CMDB (Configuration Management Database),
Assurer l’alignement de la politique de gestion des configurations avec les besoins des autres processus ITIL (Changements, Incidents, Problèmes, Obsolescence…).

Gestion des évolutions de la CMDB
Prendre en compte et formaliser les besoins d’évolution de la CMDB issus des nouveaux projets, des chantiers d’amélioration des processus ou encore des démarches d’urbanisation des référentiels de l’unité,
Accompagner les projets dans la prise en compte des nouveaux éléments de configurations à déployer,
Spécifier les évolutions du modèle de données, les types d’éléments de configurations (ECs), leurs relations et les interfaces avec les référentiels métiers,
Définir et piloter la trajectoire et la roadmap d’implémentation des évolutions de la CMDB.
Gestion opérationnelle de la CMDB
Superviser l’intégration des données provenant des différents référentiels techniques de l’unité en relation avec les propriétaires de référentiel,
Veiller à la qualité des données en organisant des audits réguliers et des contrôles de cohérence,
Définir, produire et publier les indicateurs de complétude et de qualité des données,
Mettre en oeuvre les plans de redressement et de fiabilisation des données.
Amélioration continue
Identifier, qualifier les axes d’amélioration du processus, de l’outillage et les mettre en oeuvre,
Rédiger et mettre à jour la documentation relative au processus et aux procédures issues du processus,
Assurer l’accompagnement et la formation des acteurs métiers au processus de gestion des configurations et à l’utilisation de la CMDB.