2 days ago

Consultant(e) Senior Stratégie & Innovation Paiements (H/F) QUINTESS

Performance opérationnelle et optimisation de l'expérience client.

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Permanent

Paris

Occasional remote

Salary: Not specified

> 5 years

5 years of study

2 days ago

Skills we're looking for

Creative design

Strategic planning

You'll be part of

25 employees

Digital Marketing / Data Marketing

Transaction Services

Marketing / Communication

Average age: 38

Founded in 2001

70%

30%

Quintess est une société française, implantée en plein cœur de Paris, spécialisée dans la performance opérationnelle et l’optimisation de l’expérience client.

Capitalisant sur plus de 25 ans d’expertise au service de grands comptes du secteur banque et assurance notamment, Quintess accompagne ses clients dans la réussite de leur transformation intelligente, marketing et opérationnelle.

Nous opérons au sein d’un groupe pluridisciplinaire, dont l’activité se décline autour de deux pôles :

- Le conseil :

Nos consultants sont dédiés à l’accompagnement des projets de transformation de nos clients. Nous intervenons auprès des directions stratégie, marketing et digitales, sur une gamme variée de sujets tels que la redéfinition de business models, l’optimisation des modèles opérationnels, le lancement d’offres et de services innovants, ou encore l’élaboration de feuilles de route de transformation stratégique.

- L’agence :

Nos experts en marketing relationnel multicanal et parcours client, conçoivent et mettent en œuvre des actions sur mesure pour répondre à l’ensemble des enjeux de marketing client (programmes d’animation et de fidélisation, campagnes de prévention et dispositifs d’engagement, opérations de gamification…).

Notre mission : permettre à nos clients de s’adapter, d’innover et de performer, en capitalisant sur la data et l’IA, au service de l’expérience client.

Notre expertise : la performance par l’expérience client

Au plus près des équipes, nous accompagnons nos clients dans leurs défis majeurs : valorisation de la data et intégration de l’IA, optimisation des parcours client fluides et personnalisés et développement de services extra-métiers à valeur ajoutée…

You'll be working on

Chez Quintess, nous accompagnons depuis 25 ans les banques, assureurs, fintechs et acteurs du paiement dans leurs transformations, de la réflexion stratégique jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle. Notre promesse : du conseil à la solution, nous transformons les enjeux de nos clients en résultats.

Rattaché(e) au Directeur du Conseil, vous intervenez auprès des directions stratégie, paiements, innovation et transformation de nos clients sur des sujets à fort enjeu : modernisation des chaînes de paiement, nouveaux modèles de revenus, paiements digitaux, euro numérique, open banking, souveraineté et conformité réglementaire.

Vos missions :

1. Conseil stratégique

Construire des feuilles de route Paiements : paiement instantané, Request to Pay, wallets, tokenisation, euro numérique.
Mener des analyses de marché, cadrer des opportunités et bâtir des business cases solides.
Évaluer les impacts réglementaires (DSP2/DSP3, PSR, EPC Rulebooks, PCI DSS, règles des schemes).

2. Innovation et conception de services

Concevoir des parcours clients digitaux : onboarding, authentification forte, paiement en ligne, walletisation.
Animer des ateliers d’idéation et de design thinking, jusqu’au prototype.
Réaliser des benchmarks fintechs et solutions du marché.

3. Cadrage et pilotage de transformations

Conduire des diagnostics complets de la chaîne Paiements (émission, acquisition, compensation, règlement).
Accompagner les programmes en AMOA et PMO : cadrage, gouvernance, animation des comités.
Mobiliser, quand c’est pertinent, les expertises Data, BI, CRM et IA du cabinet pour aller jusqu’à la solution.

4. Développement du cabinet

Contribuer aux propositions commerciales et aux réponses aux appels d’offres.
Produire des points de vue et contenus d’expertise (articles, webinars, posts LinkedIn).
Participer à la construction de nos offres et à la montée en compétences de consultants plus juniors.

We're looking for

Au moins 5 ans d’expérience en cabinet de conseil, en banque ou en fintech, sur des sujets Paiements, monétique ou open banking.
Une bonne maîtrise de la chaîne de valeur des paiements : acteurs, flux, rôles et contraintes réglementaires.
La capacité à produire des analyses structurées, des business cases et des notes stratégiques de qualité.
De l’aisance pour cartographier parcours, processus, écosystèmes et modèles opérationnels.
Une pratique solide des méthodes de conseil : cadrage, analyse d’impacts, gouvernance de programme.
Une sensibilité Data ou IA appliquée aux services financiers est un vrai plus.

Ce que Quintess vous apporte

Une proximité directe avec la direction du Conseil et une vraie place dans les décisions d’un cabinet à taille humaine.
Des missions variées auprès de grands comptes bancaires et d’acteurs du paiement, avec un accès aux décideurs.
La possibilité de porter des offres et de développer votre expertise, avec des perspectives vers des rôles de Manager ou de référent Paiements.

Côté savoir-être, nous recherchons une personne curieuse et autonome, avec une posture de conseil affirmée, une excellente plume et la capacité à convaincre des comités de direction. L’envie de contribuer au développement d’un cabinet en croissance compte autant que l’expertise.