Account Manager QuantCube Technology

To strengthen client experience and retention, QuantCube is looking for a detail-oriented Account Manager with strong communication and interpersonal skills to join its Account Management team.

Client Engagement & Account Growth

• Work closely with the Sales team to actively support client and prospect engagement

• Proactively engage with customers to identify upsell opportunities

• Act as a trusted advisor, ensuring clients leverage the solution effectively

Onboarding & Training

• Assist with client onboarding and training by participating in demos

• Provide product documentation to clients following the pitch

User Satisfaction & Feedback

• Ensure a positive customer experience throughout the relationship

• Help answer client questions during the trial period

• Track client feedback and relay it to the Product Development team

CRM & Data Rigor

• Log client information and interactions in the CRM to maximize client satisfaction and retention

Cross-functional Collaboration

• As part of a rapidly growing international FinTech, collaborate with internal teams: Product, Operations, Sales, and Marketing

Afin de renforcer l’expérience client et la fidélisation, QuantCube recherche un·e Account Manager rigoureux·se, doté·e de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, pour rejoindre son équipe Account Management.

Engagement client & développement des comptes

• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale pour accompagner activement l’engagement des clients et prospects

• Engager de manière proactive le dialogue avec les clients afin d’identifier des opportunités d’upsell

• Agir en tant que conseiller de confiance, en s’assurant que les clients utilisent efficacement la solution

Onboarding & formation

• Contribuer à l’onboarding et à la formation des clients en participant aux démonstrations

• Fournir la documentation produit aux clients à l’issue du pitch

Satisfaction utilisateur & retours clients

• Garantir une expérience client positive tout au long de la relation

• Aider à répondre aux questions des clients pendant la période de Trial

• Recueillir les retours clients et les transmettre à l’équipe Développement Produit

CRM & rigueur dans la gestion des données

• Saisir les informations et interactions clients dans le CRM afin de maximiser leur satisfaction et leur fidélisation

Collaboration transverse

• Au sein d’une FinTech internationale en forte croissance, collaborer avec les équipes internes : Produit, Opérations, Commercial et Marketing