Technicien support IT H/F OREVE

OREVE, est le premier réseau public de stations de recharge très haute-puissance adapté aux usages des flottes professionnelles électriques. Implanté prioritairement dans les zones d’activité, OREVE propose une solution performante, fiable et sécurisée pour accompagner la transition électrique des entreprises et des collectivités, partout en France.

Si le secteur bouillonnant des infrastructures de chargement et des services de mobilité électrique vous intéresse et que vous souhaitez travailler dans un cadre technique exigeant et stimulant, rejoignez-nous  !

Nous vous proposons d’intégrer OREVE en tant que Technicien Support IT H/F

Au sein de l’équipe IT, garant de la configuration fonctionnelle dans les outils IT permettant le bon fonctionnement des stations de recharge.

Principalement en support du service exploitation et maintenance.

Vous aurez pour tâche :

• Responsable de la configuration fonctionnelle optimale d'une station de recharge OREVE : paramétrage des stations et bornes, gestion de l'itinérance, ajustement des tarifs, supervision technique (GTB) et maintenance du réseau

• Escalade et pilotage des fournisseurs IT en cas d’incidents.

·       Documenter les cas de support technique, en enregistrant toutes les interactions avec les clients et en mettant à jour la base de connaissances,

·       Collaborer étroitement avec les équipes internes, notamment les équipes de développement produit et de service client, pour analyser et résoudre les problèmes complexes et améliorer l'expérience utilisateur,

·       Supervision de l’ensemble des installations et des outils

·       Contribuer à l'amélioration continue des processus de support technique/maintenance en proposant des idées et des solutions innovantes.

Des déplacements occasionnels sont à prévoir.

Vous réussirez sur ce poste :

·       En travaillant de manière méthodique et organisée,

·       En prenant le temps d’écouter et en étant curieux,

·       En faisant preuve de rigueur et d’adaptabilité,

·       En étant force de proposition.