2 days ago

Technicien d'Exploitation Orchestra

Plateforme SaaS pour l'automatisation de la distribution de produits de loisirs.

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Permanent

Paris

Occasional remote

35K to 40K € a year

> 2 years

2 years of study

2 days ago

Skills we're looking for

Hardware troubleshooting

Documentation management

Safety protocols knowledge

Safety procedures

Information systems management

+13

You'll be part of

90 employees

SaaS / Cloud Services

Tourisme

Average age: 34

Founded in 2005

75%

25%

Revenue: +22M€

Employee turnover: 5

Vous participerez à l’évolution d’une plateforme logicielle, leader dans le domaine du tourisme aux côtés d’une équipe multiculturelle à l’esprit start-up basée au cœur de Paris.

ORCHESTRA, SON ENVIRONNEMENT, SES EQUIPES :

Editée en mode SaaS, la plateforme Orchestra évolue constamment au plus près des besoins de son marché, plaçant l’agilité et la flexibilité au centre de ses processus de développement et de décision.
Reposant sur la technologie JAVA, notre solution accompagne les développements des principaux voyagistes.

L’industrie du voyage est aujourd’hui confrontée à de multiples enjeux : automatisation de la distribution de produits à travers différents canaux et types d’équipements, plus grande souplesse et réactivité, packaging dynamique, évolution des tarifications, nouvelles approches de la relation client, mobilité, internationalisation … ces enjeux impliquent des évolutions d’organisation, de processus et de systèmes.
Orchestra est au cœur de la transformation digitale du secteur du voyage.
Orchestra participe notamment à la définition des standards de l’industrie en termes de spécifications de formats d’interface.

Evènements réguliers gourmands, sportifs ou geeks, la plus belle vue sur l’Opéra de Paris, bureaux rénovés, diversités culturelles, collaboratif, Orchestra vous dévoilera ses atouts, nombreux.

You'll be working on

Nous recherchons un Technicien d’Exploitation (H/F) pour venir renforcer les équipes de notre bureau de Paris.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations et intégré(e) à l’équipe Exploitation, vous serez en charge de :

Assister et répondre aux demandes des autres équipes en qualifiant leurs besoins (ticketing),
Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels et en identifier les causes,
Résoudre ou escalader les incidents et demandes vers le N2 selon la sévérité / complexité,
Appliquer les procédures d’arrivées/départs (création/suppression des comptes et accès aux services, préparation du poste de travail),
Intervenir sur site pour les diagnostics matériels et problèmes d’infrastructures internes,
Gérer, maintenir et faire évoluer le parc informatique (matériel, logiciel et télécommunication, etc.),
Superviser l’état global du parc (postes de travail, bornes Wi-Fi, imprimantes et serveurs de fichiers, …),
Se coordonner avec les fournisseurs et prestataires IT pour les interventions et le SAV,
Former les utilisateurs à l’utilisation des outils informatiques (intranet, gestionnaire de mots de passe, services collaboratifs)
Maintenir la documentation et les procédures,
Participer aux déploiements des nouvelles versions des projets clients.

We're looking for

Vous avez suivi une formation technique / informatique minimum Bac+2 avec un fort intérêt pour la technique,
Vous avez une forte capacité d’organisation et de gestion des priorités,
Vous possédez de bonnes capacités d’analyse et de réflexion et vous savez prendre du recul sur votre environnement,
Vous disposez d’un bon niveau d’anglais,
Vous possédez les compétences techniques suivantes :
- Administration annuaire Microsoft Active Directory / Entra ID
- La gestion de parc avec Microsoft Intune et Active Directory,
- Installation et administration de postes Windows / MacOS / Linux
- Outils de base de l’administration Linux : shell, ssh, curl, grep, find, …
- Connaissance réseau de base (TCP/IP, HTTP, FTP, TLS, VPN, Wi-Fi)
- Connaissance du langage SQL
- Gestion de code via GIT
Vous avez les connaissances suivantes, elles sont un plus :
- Scripting (PowerShell, Bash),
- Administration Microsoft Defender et veille cybersécurité,
- Réseau avancé : switch, VLAN, tunnels, routage, pare-feu,
Vous pensez être en mesure de nous surprendre et de nous accompagner dans notre évolution grâce à des propositions innovantes et pertinentes.

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Les + à nous rejoindre :

Orchestra est une société de référence et en forte croissance dans le secteur des technologies pour l’industrie du voyage en France.

Orchestra est un éditeur de logiciel qui propose à ses clients une plateforme SaaS dédiée au secteur du tourisme. Cette plateforme permet aux professionnels de produire, administrer, distribuer et gérer une offre complète de loisirs sur l’ensemble des canaux de distribution. Cette solution accompagne le développement des principaux voyagistes.

Rejoindre Orchestra c’est :

Être acteur d’un secteur en constante transformation ;
Intégrer une société mature et reconnue comme la plateforme de référence dans le secteur du tourisme ;
S’épanouir au sein d’une société jeune avec un fort esprit entrepreneurial où la prise d’initiatives, les échanges directs, la flexibilité et l’ouverture d’esprit sont fortement valorisés ;
Participer à nos défis d’innovation continue et de conquête de nouveaux marchés à l’international
Bénéficier de l’accompagnement, du savoir-faire et de l’expertise de nos collaborateurs les plus expérimentés ;
Mais aussi profiter de notre localisation idéale en plein cœur de Paris, Place de l’Opéra.