Responsable d'Affaires - Facility Management - Hospitality Gif sur Yvette F/H OPAL

🚀 Votre mission

Rattaché(e) au Chef d’Entreprise, vous serez garant(e) d’affaires dans leur globalité en intégrant le volet opérationnel terrain, le management d’équipes et la responsabilité du compte client.

🎯 Vos responsabilités

Management

• Être le point de contact unique pour toutes les demandes de toute nature des richesses humaines comprises du site et rediriger vers les bons interlocuteurs support le cas échéant.

• S’assurer de la validation du parcours d’intégration de l’entreprise pour tout nouveau collaborateur du périmètre, en respect du process interne OPAL.

• Réaliser et faire réaliser les EIM/EP et suivre trimestriellement les objectifs.

• Définir et suivre les feuilles de route individuelles afin de renforcer les compétences des collaborateurs du site.

• Détecter les potentiels et définir les évolutions de carrière adaptées.

• Réaliser les propositions d’augmentation de salaire et attribution de primes selon les budgets définis.

• Être le relai de la communication Groupe.

• Fédérer les équipes de son périmètre notamment au travers d’événements : afterwork, coworking…

• Être force de proposition dans l’organisation du site : modification organisationnelle, changement d’affectation…

Exploitation

• Participer à la validation opérationnelle dans la décision de recrutement pour votre site d’affectation.

• Planifier la présence de ses équipes afin d’assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation.

• Gérer en alternance la ligne d’astreinte afin d’assurer la continuité de service du site.

• Réaliser les feedbacks et reportings opérationnels auprès du client.

• Déployer au sein de son périmètre une organisation garantissant la continuité et la pérennité de l’exploitation.

• Organiser son périmètre lors de ses absences avec des back-ups.

Qualité/Sécurité

• Former les collaborateurs des sites aux procédures client et veiller à l’application des bonnes pratiques de l’entreprise.

• Réaliser les audits qualités afin de s’assurer de la conformité des processus et postures.

• Maitriser et effectuer le rappel des bonnes pratiques : professionnelles, sécurité, comportementales, etc…

• Réaliser les causeries sécurité et les VPS.

• S’assurer du bon port des EPI et de la validité des conventions de mise à disposition du matériel

Pilotage d’affaires

• S’assurer du respect des engagements contractuels de l’ensemble des prestations fournies.

• Mesurer notre performance au travers des reportings et de feedbacks opérationnels.

• Réaliser un suivi régulier auprès de vos client et participation aux différents comités de pilotage en créant les supports associés.

• Suivre la gestion des affaires comparativement au budget établi et selon les objectifs de rentabilité et de performance définis au préalable

• Etablir des devis en application des règles de validation interne.

• Remonter toute opportunités de développement commercial du site.