Guest Experience Manager H/F MITWIT
Espaces de travail collaboratifs et flexibles pour entreprises.
Permanent
Marseille
No remote
24K to 25K € a year
Skills we're looking for
Quality control
Task management
Business development
Operational efficiency
You'll be part of
150 employees
Immobilier commercial
Coworking
Accompagnement d'entreprises
Average age: 38
15%
85%
Revenue: 47M€
Mitwit crée et anime des espaces de travail collaboratifs (coworking et bureaux) pour les start-ups, PME et les grandes entreprises sur tout le territoire français. Mitwit accompagne également les entreprises dans leur mutation immobilière à l’aide de conseils et solutions sur mesure. Ses services : des espaces de travail flexibles et modulables sur mesure (coworking, bureaux, salles de réunion, domiciliation).
Avec pour actionnaire La Poste Immobilier, nous proposons près de 48 sites en France, Belgique et Suisse, faisant de nous le 2e réseau de bureaux flexibles et d’espaces de coworking en Europe francophone.
Parce qu’il est important que chacun puisse facilement accéder à son espace de travail, nos adresses sont toutes situées au cœur de quartiers dynamiques, hyper accessibles, souvent à proximité immédiate des gares ou dans des quartiers d’affaires.
La mission de Mitwit : offrir toujours plus de flexibilité et être le N°1 de l’attention portée à ses clients.
You'll be working on
Chez Mitwit, nous créons des espaces de travail flexibles où l’expérience client est au cœur de tout ce que nous faisons. En tant que Guest Experience Manager, vous êtes le véritable visage du site et le bras droit opérationnel du Workspace Manager. Vous veillez au bon fonctionnement quotidien des espaces et garantissez un accueil irréprochable à nos clients et occupants.
Vos missions
Accueil & expérience client
Accueillir les clients, visiteurs et occupants avec professionnalisme et convivialité.
Accompagner les membres dans leurs besoins du quotidien.
Traiter les demandes et réclamations de premier niveau.
Contribuer à l’animation de la communauté du site.
Gestion opérationnelle
Gérer les réservations de salles de réunion.
Préparer et contrôler les espaces avant chaque utilisation.
Assurer le suivi administratif courant et la mise à jour des outils de gestion.
Participer à la facturation et au suivi des dossiers administratifs.
Coordination des prestataires
Suivre les prestations de ménage, maintenance et sécurité.
Contrôler la qualité des services fournis.
Gérer les stocks et signaler les incidents techniques.
Développement commercial
Promouvoir les services complémentaires auprès des clients.
Identifier les opportunités de renouvellement ou d’extension des contrats.
Participer au développement de l’activité du site.
We're looking for
Vous avez une première expérience réussie dans l’accueil, l’hôtellerie, le coworking, le retail premium ou l’événementiel.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre excellent relationnel.
Organisé(e) et autonome, vous savez gérer plusieurs priorités simultanément.
Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion.
Vous aimez les environnements dynamiques où aucune journée ne se ressemble.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste polyvalent au cœur de l’expérience client.
Un environnement dynamique et convivial.
De réelles responsabilités opérationnelles.
Une équipe engagée et bienveillante.
Poste basé à Marseille en présentiel.
CDI - 37,5h / mois + RTT
Benefits
How we hire
Entretien 1 RH
Entretien 2 Manager
Key figures
In short
Employees
150
Average age
38
Annual revenue
47M€
Professional Equality Index
Gender
85%
15%
