Chargé(e) de contenu produit H/F (stage) Manutan Group

Pourquoi ce stage ?

Manutan Group accompagne des professionnels de tous secteurs , à travers 17 pays européens. Au sein du siège Groupe, vous contribuez à des projets stratégiques qui façonnent l'avenir de notre activité et accompagnent la transformation de nos équipes à l'échelle européenne. Aux côtés d'experts de différents métiers et pays, vous participez à la construction d'un modèle d' e-commerce B2B plus utile, plus responsable et plus durable

Chez Manutan Group, le digital est au cœur de notre modèle. Et derrière une bonne expérience e-commerce se cache un élément essentiel : une information produit fiable, complète et facile à comprendre.

Description, caractéristiques techniques, images, documents... La qualité de ces contenus aide nos clients à trouver le bon produit et à faire leur choix. Pour faciliter leur collecte, Manutan Group s’appuie notamment sur son Supplier Portal , une plateforme digitale qui permet aux fournisseurs d’enrichir et de centraliser les informations de leurs produits. Cet outil a été conçu pour fluidifier le référencement des nouveaux produits et permettre progressivement aux fournisseurs de gagner en autonomie. C'est là que vous intervenez. Au sein des équipes Offre de Manutan International, vous contribuerez à améliorer la qualité de notre catalogue en travaillant à la fois sur les données produits, l'accompagnement de nos fournisseurs et l'amélioration continue de nos pratiques. Concrètement, qu’est-ce que cela signifie ?

Vos futures missions :

Faire parler la donnée produit

• Collecter, vérifier, compléter et mettre à jour les informations produits
• Contrôler la cohérence et la qualité des descriptions, images, documents et données techniques
• Identifier les informations manquantes ou incohérentes et assurer leur correction
• Relation avec les fournisseurs
• Contacter les fournisseurs par téléphone et par e-mail afin de collecter les informations nécessaires au référencement des produits
• Effectuer les relances et suivre l’avancement des demandes

Accompagner nos fournisseurs vers plus d'autonomie

• Accompagner les fournisseurs dans la prise en main du portail de référencement
• Présenter les règles de la charte éditoriale Manutan
• Répondre aux questions courantes et contribuer à l’autonomie des fournisseurs sur les outils
• Recueillir leurs retours et les transmettre aux équipes concernées

Challenger l'existant pour améliorer l'expérience client

• Contribuer à l’amélioration de la qualité des contenus produits
• Participer à la formalisation et à l’harmonisation des bonnes pratiques
• Proposer des améliorations des processus et des supports d’accompagnement
• Contribuer à faciliter la recherche d’information et l’expérience client