Gestionnaire de sinistres en assurance habitation L'olivier Assurance
Assurance digitale auto et habitation avec prix compétitifs.
Permanent
Lille
A few days home
26,5K to 29K € a year
< 6 months
2 years of study
You'll be part of
460 employees
IT / Digital
FinTech / InsurTech
E-commerce
Average age: 32
Founded in 2010
45%
55%
L’olivier Assurance, filiale du groupe britannique Admiral, bouscule le marché des assurances en proposant une offre 100% digitale, des prix compétitifs, une expérience client aux petits oignons, tout ça en tirant profit des innovations technologiques actuelles. Avec les épaules d’un grand groupe et l’agilité d’une start up, L’olivier a tout pour se surpasser et innover un peu plus chaque jour. Tentant non ?
Nos engagements :
Conscient de notre rôle d’entreprise citoyenne, nous développons une politique de Diversité & Inclusion forte : nous pouvons notamment citer la création d’un comité diversité et inclusion ainsi que la signature en Mars 2022 d’une charte d’engagement LGBT+.
96% de nos collaborateurs estiment d’ailleurs que tous les salariés sont traités équitablement quels que soient leurs genres, leurs origines ethniques, leurs orientations sexuelles.
Le bien être de nos collaborateurs :
Chez L’olivier le bien être des collaborateurs est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi chaque année depuis 2015, nous faisons partie des entreprises certifiées Great Place to Work, et Best Workplaces for Women.
De plus, grâce à l’implantation mondiale du groupe les opportunités de missions à l’étranger ainsi que d’évolution au sein de l’entreprise sont fréquentes, quel que soit le domaine d’activité.
Nos valeurs :
Chez L’olivier on s’enrichit de nos différences. On pratique le vivre ensemble non par devoir mais par conviction. On aime rire et se consoler, partager et s’écouter. Et célébrer aussi. On trouve toujours une occasion. Des Oliviers heureux, c’est notre motto.
L’épanouissement , l’accompagnement et le challenge c’est Grandir Ensemble. Parce qu’évoluer dans un environnement convivial, avoir les bon outils et l’envie de se surpasser, pour nous c’est la base.
Et pour finir, L’olivier Assurance c’est aussi :
- Environ 500 collaborateurs répartis sur nos 2 sites: Paris (20e) et Lille.
- 2 types de produits: auto et habitation
You'll be working on
Au sein d’une équipe de 10 gestionnaires et sous la responsabilité du Team Leader, votre mission principale consistera en la gestion des sinistres habitation. Pour ce faire, vous devrez notamment :
Prendre en charge les appels de nos assurés sinistrés
User de vos qualités relationnelles pour les rassurer et les accompagner dans les démarches
Se positionner sur la garantie et les responsabilités, traiter les rapports d’expertise, indemniser les clients, gérer les recours, clôturer les dossiers…
De manière + détaillée votre rôle consiste à :
Étudier de manière approfondie les garanties du contrat et les circonstances,
Instruire les dossiers, en toute autonomie, en veillant toujours à la qualité du service client. Vous procédez aux règlements en conformité avec les garanties du contrat, présentez les recours et défendez votre position devant les compagnies adverses.
Réaliser les révisions et gérer les réclamations.
Renseigner, conseiller et gérer les dossiers sinistres de nos assurés.
Analyse des conventions applicables (IRSI, CIDECOP…) , vous conseillez et prenez les mesures appropriées à la situation.
Spécificités de cette session de recrutement :
4 gestionnaires de sinistres : Reste 2 places disponibles
Intégration le 04 novembre 2024 : Obligatoire pour le démarrage de la formation dans de bonnes conditions
Formation (rémunérée dès le démarrage) :
1 semaine (3 jours puis 1 journée back office), suivie d’une pépinière de 3 semaines (prise en main des missions avec l’appui des responsables d’équipe et référents techniques)
Puis 1 semaine début décembre à nouveau
Et pour finir de vous convaincre, voici les avantages et conditions du poste :
Organisation hybride : 3 jours en télétravail et 2 jours sur site par semaine (après une période de formation réussie : comptez environ 1 mois et demi)
Contrat Employé(e) : 35H semaine
Horaires variables décomposés comme suit : Arrivée au plus tôt à 8h30, au plus tard 9h40 et départ au plus tôt à 16h, au plus tard 18h30.
Opportunités d’évolutions internes au sein de nos différents services (recours, sinistres complexes, fraude) tout au long de votre expérience chez L’olivier
Nous offrons de nombreux avantages : ambiance de travail conviviale, comités solidaires, actions RSE, événements internes, tickets restaurant (10€ par jour travaillé), télétravail, mutuelle, complémentaire santé, prise en charge à 50% de l’abonnement transport, 1% logement, actionnariat, prime d’ancienneté, participation
We're looking for
Pour cette session, nous recrutons des profils Confirmés : 1 à 2 ans d’expérience sur le produit habitation au sein d’une compagnie d’assurance / agence ou d’un prestataire. Vous vous appuyez sur les conventions : IRSI CIDECOP, CIDPIEC
& également des profils Juniors :
Idéalement avec un bagage scolaire en lien avec l’assurance : sortie d’études, vous êtes titulaire d’un Bac +2 et/ou Licence professionnelle en Assurance et avez a minima effectué un stage et/ou une alternance au sein d’une compagnie/agence d’assurance
OU vous n’avez pas forcément de bagage scolaire en lien avec l’assurance, mais vous avez minima une expérience de 6 mois en gestion de sinistres IARD, idéalement sinistres auto
OU a minima une première expérience en téléphonie / relation client : vous avez l’habitude des appels entrants
Vous êtes dynamique, rigoureux, organisé(e) et vous avez envie de rejoindre une entreprise ambitieuse qui vous aidera à atteindre votre plein potentiel ?
Alors go, envoyez-nous votre CV !
Benefits
How we hire
Notre process de recrutement se compose d’un premier entretien avec une RH et un Team leader ou un Référent Technique.
Si ce dernier est positif, un second entretien avec le Manager du département et un Référent Technique ou Team Leader.
Key figures
In short
Founding year
2010
Employees
460
Average age
32
Professional Equality Index
99
Gender
55%
45%
