Responsable de Boutique KUSMI TEA Clermont Ferrand H/F Kusmi Tea

Véritable ambassadeur/ambassadrice de notre marque, vous êtes garant (e) de la réussite commerciale du point de vente. Pour cela vous offrez à notre clientèle un accompagnement et un service premium.

Vos missions :
Piloter l’atteinte des résultats et l’organisation de la boutique :

• Dynamiser les ventes en veillant à maintenir un service client premium
• Développer la performance de la boutique grâce au suivi de différents indicateurs
• Assurer la gestion RH et administrative de la boutique en lien avec les services supports (suivis des heures, plannings, absences, recrutements…)

Manager et animer l’équipe de vente :

• Intégrer les nouveaux collaborateurs
• Accompagner, former, évaluer et développer des talents
• Fédérer l’équipe autour d’un objectif commun de satisfaction et fidélisation client
• Être garant de la formation et de l’expertise sur le thé au sein de votre équipe

Être garant du respect des procédures :

• Gérer les approvisionnements en thé, accessoires et consommables
• Être responsable de la sécurité des fonds du point de vente
• Mettre en application la politique QHSE du groupe
• Faire appliquer les codes Kusmi Tea

Le terrain et le commerce vous animent et restent au cœur de vos priorités.