about 2 months ago

H ITEC

Conseils et solutions IT pour défis quotidiens et stratégiques.

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Permanent

Paris

No remote

28K to 34K € a year

> 3 years

about 2 months ago

Skills we're looking for

Teamwork

Accessibility

Skype

Windows

Google Suite

You'll be part of

90 employees

IT / Digital

Corporate Support

Average age: 34

Founded in 2015

70%

30%

Revenue: 13,5 millions d'€ de CA 2024

ITEC est une ESN spécialisée dans l’apport de solutions IT dédiées aux problématiques et défis auxquels font face ses clients au quotidien.

Fondée en 2015, nous intervenons sur 5 activités principales : le conseil, le développement, l’infrastructure, la cybersécurité et l’expérience utilisateur. Une diversité de métiers qui nous permet de répondre au mieux aux enjeux concrets et stratégiques du monde de l’IT.

Basés en France et présents à l’international, nous nous démarquons par notre esprit d’équipe authentique, notre bienveillance et notre sens de l’initiative. Nous croyons en la force d’une équipe qui partage les mêmes valeurs et en ce qu’elle peut accomplir.

Ensemble, nous allons plus loin.

You'll be working on

Nous accompagnons de nombreux clients grands comptes dans l’accompagnement de leurs collaborateurs face aux problématiques du quotidien.
Notre approche disruptive de la proximité repose sur une méthodologie éprouvée, une grande capacité d’adaptation et une forte empathie.

Dans le cadre du développement de la BU Proximité, ITEC WORKPLACE recrute un(e) Technicien(ne) de proximité. Ainsi, vous intervenez en tant que Coach Digital au sein d’une équipe client afin d’accompagner les utilisateurs finaux et garantir la meilleure expérience client possible en toutes circonstances.

Vos différentes responsabilités sont :

Traiter l’incidentologie (gestion des tickets, du backlog, des escalades…),
Accompagner et former les collaborateurs sur les bons usages des outils digitaux
Représenter les savoir-faire de de nos clients (Cyber, Digital/RPA Factory, Dana analytics, Experience Center…),
Assurer le relai entre les équipes IT et les partenaires.

We're looking for

Vous avez au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire et disposez de bonnes connaissances transverses de l’informatique et des environnements Windows 10, MacOS, iPhone, iPad, Android ; des suites collaboratives O365, IBM Notes, Google Suite ; des outils de communications Teams, Meet Live Streaming, Skype, Webex ; des outils de salles de réunions Teams, Apple TV, Barco ClickShare, Crestron.

Vous êtes êtes curieux et effectuez une veille technologique qui vous permet d’être force de proposition chez le client.

Votre posture dynamique et votre sens aigu du service client vous permettent de répondre aux problématiques rencontrées par les utilisateurs. Vous êtes pédagogue, organisé et en mesure de gérer les priorités et les conflits.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Benefits

How we hire

Un processus en 3 étapes :

Echange téléphonique de 30 min avec Bastien, responsable du recrutement, afin de connaitre vos objectifs, vos compétences et savoir s’ils correspondent à la mission.
Entretien à distance avec Bastien et un expert technique.
Dernier entretien dans nos locaux afin de rencontrer votre potentiel futur manager, et un membre de l’équipe commerciale.