Stage - Hôtes / Hôtesses d’Accueil HARMONY AUTO FRANCE

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons 2 Hôtes / Hôtesses d’Accueil – Relation Client (H/F) pour rejoindre nos équipes :

📍 1 poste à Mareuil-lès-Meaux (77)

📍 1 poste à Paris Opéra 75009 Paris

Vos missions

Véritable premier contact avec nos clients, vous contribuez directement à la qualité de leur expérience au sein de notre showroom.

Vous serez notamment chargé(e) de :

• Accueillir les clients et visiteurs, physiquement et par téléphone ;

• Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ;

• Gérer et transmettre les différentes demandes clients aux équipes concernées ;

• Assurer le suivi des leads commerciaux provenant des différents canaux digitaux ;

• Réaliser des appels de satisfaction et de suivi après la livraison des véhicules ;

• Participer au suivi de la satisfaction client et des indicateurs qualité ;

• Apporter un soutien administratif aux équipes commerciales et après-vente ;

• Participer au suivi des livraisons et à la préparation de certains documents clients ;

• Contribuer au traitement et au suivi des réclamations clients ;

• Participer ponctuellement aux opérations commerciales, marketing et événements du showroom ;

• Veiller à la bonne présentation de l’espace d’accueil et garantir une expérience client premium.