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Chef de projet CRM (F/H) Groupe Les Echos Le Parisien

Média tech company engagée pour l'information et l'accompagnement des citoyens et entreprises.

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Paris

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Salary: Not specified

1 day ago

Skills we're looking for

Project management

Automation tools

You'll be part of

1900 employees

Media

Digital

Event Management

Average age: 44

Founded in 1908

45%

55%

Au Groupe Les Echos Le Parisien, nous sommes des équipes passionnées par la place à donner à l’information, à la mobilisation et à l’accompagnement des citoyens et des entreprises. Nous sommes une média tech company.

Pour cela, 1900 collaborateurs exercent près de 30 métiers différents avec plus de 200 profils « tech ».

Nos 113 années d’histoire et nos 35 marques soulignent l’agilité de nos ambitions qui traversent les époques et embrassent les enjeux contemporains. Elles sont un socle pour construire l’avenir.

Fiers de ces ancrages, nous inscrivons également nos actions dans les défis environnementaux et sociétaux.

Rejoindre le Groupe Les Echos Le Parisien, c’est écrire cette histoire.

You'll be working on

Rattaché(e) au Responsable CRM et Projets Digitaux, au sein de la direction des Abonnements des Revenus Lecteurs du Pôle économique et financier du groupe, vous interviendrez sur la mise en place opérationnelle des programmes relationnels omnicanaux pour les titres Investir, Mieux Vivre Votre Argent.

Vos missions quotidiennes :

Participer à la définition de la stratégie CRM en collaboration avec les équipes marketing B2C et votre responsable
Concevoir des programmes clients pertinents, personnalisés et automatisés pour les différentes typologies d’abonnés et de prospects de la marque
Identifier et mettre en œuvre les initiatives de personnalisation et de gain de productivité grâce à l’IA
Concevoir et maintenir les workflows de ciblage, les emails, les pushs et SMS dans nos outils (Adobe, Batch,…)
Réaliser des tests et des optimisations pour garantir la bonne diffusion des campagnes
Analyser les résultats des campagnes et identifier les axes d’amélioration.
Participer activement à des projets transverses avec les différents pôles du groupe (Marketing clients, Data, Direction numérique, Juridique, Produit & Audiences)
Rédiger les briefs créatifs auprès de notre studio interne et des différents agents IA mis à disposition
Assurer une veille technologique et concurrentielle sur les bonnes pratiques CRM et la relation client.

We're looking for

Vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum en qualité de chef de projet CRM.
Vous êtes organisé(e), capable de travailler en mode projet avec des équipes pluridisciplinaires, et savez mener de front plusieurs projets.
Vous êtes volontaire et curieux sur les sujets IA for Business.
Vous avez une forte empathie et compréhension des besoins et des parcours clients, avec une volonté constante d’améliorer leur expérience.
Vous êtes rigoureux(se) et avez le souci du détail, vous avez une orthographe irréprochable et de belles capacités rédactionnelles.
Vous avez une expérience des outils de routage emailing du marché. La connaissance d’Adobe Campaign Classic est un prérequis, celles de Batch et du langage HTML sont un plus
Vous êtes à l’aise avec les chiffres et savez analyser les résultats de vos campagnes.
Enfin, vous avez une appétence pour la gestion de projets digitaux