STAGE - Chargé de missions Conquête Banque des Entreprises H/F Crédit Agricole

LCL - Fonctions Centrales

Présentation de l’entité :

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd’hui l’une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d’affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d’une entreprise sur trois.   

Présentation du service :

Au sein de la Banque des Entreprises et des Institutionnels, la Direction Développement & Business Intelligence accompagne le réseau dans le déploiement d’offres commerciales et d’actions de communication à destination des clients et des collaborateurs.

Intégré(e) à l’équipe de la Direction de la Business Intelligence, vous travaillerez en direct avec la Responsable de la Conquête et en synergie avec l’ensemble des équipes marketing, pilotage et transformation de la Banque des Entreprises, ainsi qu’avec les autres marchés de LCL (Particuliers, Professionnels et Banque Privée) lorsque les projets le requièrent. Vous intervenez sur des projets à 360° dans le but de faire de la conquête un levier de croissance durable et mesurable pour la Banque des Entreprises : identifier les prospects, accélérer leur entrée en relation et transformer chaque nouveau client en une relation solide et pérenne.

Vos missions :

• Pilotage et analyse de la performance :
  - En lien avec l’équipe pilotage, construire et animer les tableaux de bord de la conquête et des entrées en relation
  - Analyser le développement des nouveaux clients sur leurs 24 premiers mois (taux d’équipement, fidélisation, attrition).  
  - Mesurer l’efficacité et le ROI des dispositifs de conquête
  
  

• Ciblage et connaissance du marché :
  - Contribuer à la fiabilisation et à l’enrichissement de la base prospects, avec les partenaires data et l’IT
  - Consolider les analyses de marché et des segmentations ciblées sur l’écosystème PME et ETI.
  - Mener une veille concurrentielle, notamment sur les néobanques et sur les usages IA dans la relation commerciale
  
  

• Outils et process :
  - Participer à l’optimisation des parcours d’entrée en relation
  - Accompagner le déploiement et l’adoption des outils de prospection auprès des réseaux
  - Recueillir les besoins et retours du terrain pour faire évoluer les process
  
  

• Animation, communication et compétences :
  - Participer à l’animation éditoriale de la conquête : partage de bonnes pratiques, valorisation des réussites, etc.
  - Rédiger des notes de synthèse et de documentation.
  - Concevoir des supports de présentation pour les comités et les équipes commerciales
  - Contribuer à l’organisation d’évènements et d’ateliers
  
  

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.