CHARGE DE PORTEFEUILLE CONTENTIEUX ACAI - CDD DE 6 MOIS - Roubaix H/F Crédit Agricole

Credit Agricole Personal Finance & Mobility - DCF

Au sein de la Direction Du Recouvrement et de l’Agence Contentieux Amiable Interne,vous optimisez principalement par téléphone le recouvrement amiable des créances auContentieux

Vous aurez pour principales missions:
• Relancer les clients à travers des campagnes d’appels sortants tout en conciliant aussiles médias sms, e-mails et courriers.

• Informer le client et rechercher avec lui la solution adaptée à sa situation

• Négocier le solde de la créance ou mettre en place un plan d’apurement (garantir un accord, un paiement pour éviter le point de rupture)

• Optimiser son portefeuille individuel (Assurer le suivi des dossiers, suivre les ruptures,relancer)

• Participer aux campagnes d’appels collectives