Téléconseiller Santé Individuelle F/H Groupe Covéa (MAAF, MMA, GMF)
Leader européen de l'assurance et réassurance.
Permanent
Niort
No remote
Salary: Not specified
< 6 months
Skills we're looking for
Teamwork
Regulatory compliance
You'll be part of
25000 employees
Assurance
Founded in 2003
37%
63%
Revenue: 27.4milliards
Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l’assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur en automobile et habitation en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et réassureur mondial de premier plan avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 25 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège 11,1 millions de clients et sociétaires en France.
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant nos équipes, vous choisissez un groupe leader, au cœur d’un secteur dynamique, qui offre de nombreuses opportunités pour construire et faire évoluer votre carrière.
Le Groupe Covéa est engagé auprès de ses assurés, de la société, avec et pour ses équipes.
Conscients de sa responsabilité d’assureur, d’employeur et d’entreprise citoyenne, Covéa met tout en œuvre pour pouvoir vivre et grandir ensemble :
Accompagner ses assurés au quotidien en leur apportant un conseil adapté et personnalisé, et en leur offrant réactivité.
Vivre et grandir avec et pour ses collaborateurs, en nous s’appuyant sur une richesse humaine et une intelligence collective, et en permettant à chacun d’être acteur de son parcours chez Covéa.
S’engager pour la société en allant plus loin en matière d’égalité femmes-hommes, en accompagnant ses collaborateurs en situation de handicap, en réduisant ses émissions de gaz à effet de serre dans le respect de sa trajectoire bas carbone.
You'll be working on
Nous recrutons 3 Téléconseillers Santé F/H en CDI pour le 1er février 2027.
Rejoignez l’équipe du Service Relations Clients MAAF Santé de Chauray et devenez l’interlocuteur privilégié de nos clients, de nos réseaux commerciaux et des professionnels de santé.
Vos missions au quotidien :
Au sein de notre plateforme téléphonique, vous aurez pour rôle de :
- Prendre en charge les appels entrants et accompagner nos clients avec une qualité de service exemplaire.
- Informer, conseiller et guider nos clients, conseillers en agence, plateaux téléphoniques et professionnels de santé.
- Assurer la gestion courante des contrats : mises à jour, explications sur les prestations, cotisations, télétransmission, encaissements CB…
- Garantir le respect des règles contractuelles et réglementaires, en apportant des réponses fiables et pertinentes.
- Identifier les opportunités commerciales (prise de rendez-vous en agence) afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Gérer les situations d’insatisfaction, faire remonter les informations utiles et proposer des améliorations de process.
- Contribuer à l’image positive de MAAF, tout simplement en offrant le meilleur service possible
Au sein du service l’esprit d’équipe se vit au quotidien grâce à des animations et challenges qui boostent la cohésion et l’énergie du plateau !
Ce que MAAF vous offre :
- 32 290 € brut annuel (incluant 13ᵉ mois + prime de vacances mensualisés)
- Intéressement & Participation du groupe Covéa
- 35h20 par semaine, du lundi au vendredi (8h30–18h) + 1 samedi matin sur 6 travaillé
- Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d’autonomie)
- 31 jours de congés + 4 RTT
- Mutuelle avantageuse (prise en charge employeur 60%)
- Restaurant d’entreprise + ticket restaurant à hauteur de 9€ par jour pris en charge à 60% par l’employeur (sur les jours de télétravail)
- Avantages CSEE (chèques-vacances, voyages…)
- Prise en charge à 75% des transports en commun + forfait mobilité durable
Benefits
Key figures
In short
Founding year
2003
Employees
25000
Annual revenue
27.4milliards
Gender
63%
37%
