Chargé relation commerciale à distance spécialisé IARD/Conso Groupe BPCE

Poste et missions

Ventes de produits et services

• Maitriser les techniques de vente à distance

• Détecter et conclure les opportunités commerciales de manière pro-active à partir de la demande du client ou des outils mis à disposition

• Promouvoir et/ou vendre tous les produits et services de l'offre Caisse d'Epargne sur les marchés de proximité

• Vendre des rendez-vous qualifiés à distance en cohérence avec la politique commerciale

• Préparer et conduire des entretiens à distance de vente avec des clients

• Être en capacité de se générer de l'activité en déclenchant un second rendez-vous client s'inscrivant dans la continuité de l'échange commercial avec le client

• A la demande de sa hiérarchie, peut assurer un rôle de référent produit ou marché

• Actualiser les connaissances nécessaires au bon exercice de son emploi (suivi des formations, des actions d'animation, des réunions d'équipe, lecture des notes internes …)

Expertise métier :

• Maitriser les produits, les outils et les techniques commerciales relatives à l'IARD et au Crédit Consommation et aux garanties santé

• Appliquer les obligations et exigences sur la politique de risque lié au crédit

• Assurer le traitement des Leads et avoir la technicité pour les transformer en opportunité commerciale

Gestion et suivi de la clientèle :

- Assurer la relance des Clients dans le cadre d'un suivi des ventes

- Enrichir et compléter systématiquement lors chaque contact client les bases de données commerciales afin d'exploiter efficacement la totalité des échanges avec le client

- Assurer le reporting de l'activité commercial au travers des tableaux de pilotage

- Effectuer la gestion administrative et la conformité des opérations traitées via complétude DRC/TopCC

- Veiller au respect des procédures et règles de sécurité, de déontologie et de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme

- Intégrer dans ses activités commerciales, les référentiels qualité de l'entreprise pour satisfaire et fidéliser ses clients