Chargé(e) de Prestations client H/F Groupe BPCE
Deuxième acteur bancaire en France, présent dans la banque et l'assurance.
Permanent
Caen
No remote
Salary: Not specified
< 6 months
2 years of study
Skills we're looking for
Teamwork
You'll be part of
103000 employees
Banking
FinTech / InsurTech
Finance
Founded in 2009
43%
57%
You'll be working on
Poste et missions
La Direction du Consulting et Prestations clients recherche un(e) Chargé(e) de Prestations Clients (H/F) pour son service « Assurance Vie », en CDI, basé au siège social, à Caen.
- Assistance auprès des commerciaux ou des clients :
- Appuyer le réseau commercial et apporter au client l'expertise nécessaire lors de la mise en place de produits et services
- Prendre en charge la relation client
- Traiter les demandes du réseau commercial ou des clients directement via les différents canaux de communication - Traitement des opérations bancaires :
- Coordonner et traiter les opérations bancaires dans le respect de la réglementation et des normes internes
- Maintenir à jour les procédures et modes opératoires - Amélioration continue
- Contribuer à la résolution des réclamations client
- Identifier et contribuer à la mise en œuvre des actions d'amélioration continue - Contrôle des activités
- Réaliser des contrôles ponctuels sur les activités réalisées
- Contribuer aux travaux liés aux audits internes et externes
We're looking for
De formation Bac+2/3 minimum, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes orienté(e) service client et faite preuve d'écoute et de pédagogie et de connaissances du milieu bancaire ainsi que sur le domaine de l'épargne.
Autonome dans vos missions, vous appréciez également le travail en équipe.
Benefits
Key figures
In short
Founding year
2009
Employees
103000
Gender
57%
43%
