CDD - TECHNIEN OPERATIONS ASSURANCE H/F Generali France

Au sein du département Indemnisation Prévoyance Individuelle, vous serez rattaché(e) au Responsable des prestations Prévoyance et Emprunteur des professionnels de santé, l'équipe a pour mission de traiter les demandes d'indemnisation d'arrêt de travail, d'invalidité ou de décès. 

Vous aurez en charge la gestion des dossiers au sein d'un portefeuille collectif. 

A ce titre, vos principales missions seront de :  

•    Assurer la gestion des dossiers prévoyance et crédit dans un cadre contractuel et/ou amiable et/ou conventionnel et/ou contentieux (ouverture, instruction, règlement et régularisation éventuelle), sur les garanties incapacité, invalidité et décès ;
•    Répondre aux demandes clients et agents (Téléphone & mails)

•    Contribuer activement à la qualité de service en assurant une gestion de qualité et dans un esprit d'amélioration continue

•    Contribuer au développement des compétences individuelles par son expertise, en apportant un soutien opérationnel quotidien. Et, peut être amené à rédiger les manuels de procédures concernant les produits et/ou les nouvelles applications.

•    Participer à des chantiers transverses sur son domaine d'activité

•    Contribuer au reporting quantitatif interne et/ou externe et au contrôle interne

•    Contrôler et valider les règlements des prestations qui sont dans ses pouvoirs