5 months ago

Team Leader Supervision Nuit Free Pro

Services télécoms, IT et cloud pour entreprises de toutes tailles.

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Permanent

Marseille

Remote: Not specified

40K to 42K € a year

> 4 years

5 months ago

Skills we're looking for

Communication skills

Accessibility

Network architecture understanding

Team management

You'll be part of

700 employees

SaaS / Cloud Services

Cybersécurité

Electronique / Télécommunications

Average age: 38

Founded in 2001

75%

25%

Revenue: 100-150M

Filiale B2B du Groupe iliad, nous offrons le meilleur de Free aux entreprises !

Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, nous fournissons des services télécoms, IT et
cloud à toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.

Pour répondre à l’ensemble des problématiques et usages de nos clients, nous avons développé deux
types de services :

Les Offres PRO : des Offres fixes et mobiles simples et ultraperformantes à destination des TPE/
PME
Les Solutions XPR : des Solutions Cloud, Télécom, Cybersécurité et services managés pour répondre
aux enjeux plus complexes des entreprises.

Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, nous gérons toute la chaîne de
valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur
hébergement.

Nous garantissons leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.
Notre ambition : apporter le meilleur de Free aux entreprises. Un service ultra-performant, sécurisé,
simple d’usage, au meilleur prix et avec un accompagnement de proximité.

Quelle que soit leur taille, nous avons une solution télécom et cloud et cybersécurité pour toutes les organisations privées ou publiques !

You'll be working on

Company Description

Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !

Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.

En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises.

Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.

Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.

#wearedigitalexplorer

Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Job Description

Vous assurez un premier niveau d’analyse et de support auprès de votre équipe sur le périmètre défini et assurez le relais vers les équipes de jours.

Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation au sein de la Direction des Opérations, vous managez une équipe de techniciens assurant l’exploitation des infrastructures clientes/internes en HNO.

Vos missions :

Au niveau managérial :

Organiser, piloter et superviser l’activité de son équipe
Réaliser les entretiens individuels
Gérer la planification de l’équipe
Veiller à la montée en compétence et au développement des aptitudes de vos collaborateurs (participer et/ou valider le plan de formation)
Participer à améliorer la satisfaction de nos clients
Participer aux recrutements et/ou intégration de nouveaux collaborateurs
Veiller à maintenir le niveau de qualité de service adapté aux engagements contractuels de Free Pro.
Identifier les axes d’amélioration au sein de son périmètre d’activité et les réaliser les actions correctives associées.

Au niveau du Service Exploitation :

Superviser les équipements clients et Free Pro
Garantir le Maintien en Condition Opérationnel et assurer un support auprès des clients
Garantir le process de prévenance clients des Maintenances
Planifier les opérations et interventions

We're looking for

De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en Réseau/Système, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur.

Rigoureux/se, autonome et organisé/e, vous gérez tous les aspects opérationnels.

A l’écoute, vous disposez de bonnes compétences relationnelles afin d’assurer une collaboration efficace au sein de son équipe et du service.

Compétences Techniques Requises :

Compétences réseaux :

Compréhension des architectures Réseau et Voix dans un environnement opérateur
Compréhension des architectures Service Provider et Cloud dans un environnement hébergeur et infogéreur.

Système :

Compréhension des systèmes de virtualisation dans un environnement hébergeur et infogéreur.
Compréhension des environnements, OS et middleware exploités chez Free Pro.

Additional Information

Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%)
Prise en charge de la mutuelle santé à 100%
Offre collaborateur Freebox
Primes Vacances
Intéressement/Participation
Télétravail (après phase d’intégration)
Forfait mobilité durable
Prime d'ancienneté au bout de 3 ans

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.