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Nice
Remote: Not specified
28K to 30K € a year
> 4 years
Skills we're looking for
Safety protocols knowledge
Accessibility
Windows
Centos
Debian
+5
You'll be part of
700 employees
SaaS / Cloud Services
Cybersécurité
Electronique / Télécommunications
Average age: 38
Founded in 2001
75%
25%
Revenue: 100-150M
Filiale B2B du Groupe iliad, nous offrons le meilleur de Free aux entreprises !
Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, nous fournissons des services télécoms, IT et
cloud à toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.
Pour répondre à l’ensemble des problématiques et usages de nos clients, nous avons développé deux
types de services :
Les Offres PRO : des Offres fixes et mobiles simples et ultraperformantes à destination des TPE/
PMELes Solutions XPR : des Solutions Cloud, Télécom, Cybersécurité et services managés pour répondre
aux enjeux plus complexes des entreprises.
Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, nous gérons toute la chaîne de
valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur
hébergement.
Nous garantissons leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.
Notre ambition : apporter le meilleur de Free aux entreprises. Un service ultra-performant, sécurisé,
simple d’usage, au meilleur prix et avec un accompagnement de proximité.
Quelle que soit leur taille, nous avons une solution télécom et cloud et cybersécurité pour toutes les organisations privées ou publiques !
You'll be working on
Company Description
Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !
Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.
En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises.
Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.
Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
#wearedigitalexplorer
Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Job Description
Au sein de la DTI, rattaché(e) au responsable du Pôle VOICE, vous assurez l'exploitation des infrastructures clientes, prend en charge les incidents et les demandes de modification.
Vos missions :
- Exploiter des plateformes clientes (maintien en conditions opérationnelles),
- Superviser de manière proactive les infrastructures infogérées par Free Pro,
- Traiter les demandes de changements sur les équipements sous responsabilités Free Pro,
- Traiter les escalades au niveau 2 des incidents ToIP (en assurant la garantie des délais contractuels de résolution),
- Assurer l’exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité, …),
- Apporter son support aux Techniciens Support,
- Gérer les escalades auprès des équipes d’ingénierie,
- Rédiger des modes opératoires / procédures d’exploitation/ support,
- Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants (HL/LL, alertes, avancement),
- Participer à des interventions programmées HO/HNO.
We're looking for
Compétences requises :
Expertise ToIP&VoIP
- Maitrise d’au moins 2 solutions de communication unifiés (Ms Team, Telavox, Cisco webex Calling, Cisco Webex Partner, Wazo, Zoom, Ring Central, … liste non exhaustive)
- Maitrise du déploiement d’au moins 3 constructeurs device ToIP (Yealink, Cisco, Poly, Gigaset, GranStream, Alcatel-Lucent, Fanvil, Snom, Avaya, Aastra, Htek, …. liste non exhaustive)
- Connaissance des Voice Gateways (PATTON, Audiocodes)
- VoIP (SIP et protocoles/RFC rattachés)
Notion réseaux
- Bonne compréhension des protocoles et concepts réseaux suivants : MPLS, IPSEC, OSPF, BGP, VLAN, VRRP, DHCP, RADIUS, QoS ;
- Connaissance des technologies d'accès xDSL, fibre ;
Notion Système :
- Environnement Système (Debian, CentOS, RedHat, Windows Server)
- Solutions de firewalling système (iptables / nftables, Windows Firewall)
Additional Information
Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%)
Prise en charge de la mutuelle santé à 100%
Offre collaborateur Freebox
Primes Vacances
Intéressement/Participation
Télétravail (après phase d’intégration)
Forfait mobilité durable
Prime d'ancienneté au bout de 3 ans
Benefits
Key figures
In short
Founding year
2001
Employees
700
Average age
38
Annual revenue
100-150M
Gender
25%
75%
