Chargé d’onboarding client - CDI - Lyon - H/F Formoz

Chez Formoz, marque du groupe Club Employés, on accompagne les élus des Comités Sociaux et Économiques (CSE) en leur proposant des formations adaptées à leurs responsabilités. Notre mission est simple : aider les élus / dirigeants à mieux gérer leur mandat et à représenter efficacement les salariés notamment en améliorant les conditions de travail.

Concrètement, nous rejoindre, c’est contribuer à l’accompagnement des élus CSE en leur proposant des formations essentielles sur des sujets variés : gestion des budgets et comptabilité, SCCT, gestion économique, risques psychosociaux, DUERP, etc. Les multiples sujets abordés permettent d’avoir une vision globale du CSE, de son rôle et de ses fonctions.

Grâce à notre présence locale et notre réseau de formateurs, nous apportons un accompagnement sur-mesure aux CSE de toutes tailles, des TPE/PME aux grands groupes, partout en France.

Nous croyons en l’importance d’un équilibre entre performance et bien-être, et nous mettons tout en œuvre pour proposer un environnement qui correspond à nos valeurs : Transparence, Bienveillance, Ambition, Humilité et Convivialité.

Tu es rigoureux(se), à l’aise avec le contact client et tu souhaites évoluer dans un
environnement dynamique ? Cette offre est faite pour toi.

En tant que Chargé(e) d’Onboarding Client chez Formoz, tu seras le pilier de
l’intégration des clients après la vente.

Ton rôle est de garantir que chaque formation se déroule dans les meilleures conditions, depuis la signature de la convention jusqu’au paiement, avant le relais à l’équipe account Management.

Tes missions :

Ton objectif principal : assurer l’intégration réussie des clients et garantir un parcours fluide et satisfaisant.

Concrètement, tu devras :

• Gérer le parcours d’onboarding (appel client, édition des conventions, édition des factures, relances paiement)

• Mettre en place et suivre les process en lien avec les équipes commerciales, planification et pédagogie

• Gérer les dossiers de financement

• Mettre à jour les outils de suivi (Hubspot, Digiforma…)

• Garantir la satisfaction client (rapidité, flexibilité, disponibilité)