Account Manager – Lyon - CDI – H/F Formoz

Chez Formoz, marque du groupe Club Employés, on accompagne les élus des Comités Sociaux et Économiques (CSE) en leur proposant des formations adaptées à leurs responsabilités. Notre mission est simple : aider les élus / dirigeants à mieux gérer leur mandat et à représenter efficacement les salariés notamment en améliorant les conditions de travail.

Concrètement, nous rejoindre, c’est contribuer à l’accompagnement des élus CSE en leur proposant des formations essentielles sur des sujets variés : gestion des budgets et comptabilité, SCCT, gestion économique, risques psychosociaux, DUERP, etc. Les multiples sujets abordés permettent d’avoir une vision globale du CSE, de son rôle et de ses fonctions.

Grâce à notre présence locale et notre réseau de formateurs, nous apportons un accompagnement sur-mesure aux CSE de toutes tailles, des TPE/PME aux grands groupes, partout en France.

Nous croyons en l’importance d’un équilibre entre performance et bien-être, et nous mettons tout en œuvre pour proposer un environnement qui correspond à nos valeurs : Transparence, Bienveillance, Ambition, Humilité et Convivialité.

Pour soutenir notre forte croissance, nous cherchons aujourd’hui la personne qui viendra faire grandir notre pôle Account Management, dédié à la fidélisation, à l’accompagnement des clients et au développement de la récurrence.

Il s’agit d’un poste en CDI basé à Lyon !

Tes missions ✓ :

Ton objectif principal : Devenir le partenaire privilégié de nos clients après leur première formation, en développant une relation de confiance durable, en les accompagnant dans leurs enjeux CSE / RH / Prévention, et en développant les ventes additionnelles et la récurrence chez Formoz.

Concrètement, tu devras :

• Prendre le relais après la première formation : réaliser l’appel bilan, recueillir les retours clients (à chaud et à froid) et garantir une expérience réussie.

• Accompagner les élus CSE, RH et dirigeants sur des comptes variés (PME, grands groupes).

• Comprendre leurs prochains enjeux et leur proposer les formations et solutions les plus adaptées.

• Gérer en autonomie le closing et le suivi sur nos offres à forte valeur ajoutée (formations spécialisées, accompagnement, assistance, conseil).

• Identifier les besoins complémentaires et détecter les opportunités d’upsell et de cross-sell.

• Travailler en lien étroit avec les équipes Sales, les formateurs et les équipes internes.

• Faire remonter les retours formateurs et les éventuels points d’amélioration pour contribuer à la qualité globale de l’expérience Formoz.