Operations Manager (stage) Flatsy

Chez Flatsy, nous révolutionnons la gestion des visites locatives et des états des lieux grâce à notre communauté d’agents indépendants.

En tant qu’Operations Manager, tu joueras un rôle clé dans l’organisation, la qualité et l’optimisation de nos prestations terrain.

Tu travailleras au cœur des opérations, en lien direct avec nos agents, pour garantir une expérience fluide et qualitative à nos clients.

Tes missions

1. Staffing et planification

• Organiser et optimiser le staffing des agents sur les biens confiés par nos clients.

• Être maître de l’agenda et garantir la bonne répartition des missions sur un secteur géographique défini.

2. Gestion de la flotte et qualité opérationnelle

• Suivre la qualité des prestations réalisées et identifier des axes d’amélioration pour maintenir un standard élevé.

• Participer à la sélection et à l’accueil des nouveaux agents pour leur présenter nos standards et faciliter leur prise en main des missions.

3. Optimisation des coûts et performance

• Analyser les coûts opérationnels via Metabase

• Identifier des leviers d’optimisation et proposer des plans d’action pour améliorer la performance opérationnelle.

• Améliorer le maillage géographique

• Renforcer la qualité de notre flotte d’agents

4. Amélioration continue et support aux opérations

• Être force de proposition pour fidéliser et faire grandir notre communauté d’agents indépendants.

• Résoudre rapidement les problématiques terrain en collaboration avec nos agents et les équipes CSM, Sales, Produit.

• Contribuer à l’amélioration continue de nos process pour accompagner notre croissance.