Chargé d’Assistance H/F Filassistance International
Assistance aux personnes et aux biens pour assureurs et mutuelles.
Permanent
Saint-Cloud
No remote
26,1K €+ a year
> 1 year
2 years of study
Skills we're looking for
Communication skills
You'll be part of
180 employees
Insurance
Average age: 40
Founded in 2000
37%
63%
Revenue: 59 M€
Filiale du groupe CNP Assurances, Filassistance intervient sur tous les périmètres de l’assistance aux personnes et aux biens.
L’entreprise opère en BtoB avec les acteurs (assureurs, mutuelles, etc.) qui incluent des garanties d’assistance dans leurs offres.
Au cœur de l’activité, le plateau d’assistance de Filassistance est opérationnel 24h/24 et 7j/7 pour prendre en charge les demandes de ses bénéficiaires par téléphone et met en œuvre les solutions les plus adaptées pour chaque situation.
You'll be working on
Rattaché(e) aux responsables de groupe du plateau d’assistance, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.
MISSIONS
Au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance et rattaché(e) aux responsables de groupe du plateau d’assistance, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.
Vous aurez pour missions :
- Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande
- Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat
- Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance
- Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations
- Assurer le suivi des dossiers
We're looking for
- Diplôme Bac + 2 minimum
- Première expérience dans l’assistance souhaitée
- Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication
- Un grand sens de l’écoute et du service sont indispensables
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés et certains week-ends
RÉMUNÉRATION
- Salaire à partir de 25 890€ sur 13,5 mois selon expérience dans l’assistance + rémunération variable trimestrielle + majorations en fonction des horaires de travail
- Prime annuelle de participation / intéressement
- Contrat d’assistance pris en charge à 100 %
- Mutuelle familiale prise en charge à 90 % et prévoyance
- Ticket Restaurant de de 10 €
- Passe Navigo pris en charge à 60 %
Chez Filassistance, nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes et à tous, en mettant en place des actions pour l’insertion et l’accompagnement des personnes en situation de handicap.
#FIL/IND
Benefits
Key figures
In short
Founding year
2000
Employees
180
Average age
40
Annual revenue
59 M€
Professional Equality Index
99
Gender
63%
37%
