Business Analyst Assurance - Pôle Digital eXalt
Consultants pour transformations numériques et industrielles.
Permanent
Paris
Occasional remote
Salary: Not specified
> 4 years
5 years of study
Skills we're looking for
Continuous improvement
Project management
Agile methodologies
Communication skills
ChatGpt
+2
You'll be part of
1500 employees
Artificial Intelligence / Machine Learning
IT / Digital
Cyber Security
Average age: 30
Founded in 2018
60%
40%
Revenue: 140 M€
eXalt, le collectif qui accélère les projets et les carrières
Nous croyons qu’en entreprise, comme en musique, tout est une question de tempo. Depuis 2018, nous réunissons des consultant·e·s passionné·e·s, curieux·ses et ambitieux·ses pour relever les défis numériques, sectoriels et industriels de nos clients — du luxe à la banque, de l’énergie au e-commerce.
Ici, la technologie n’est pas une fin, mais un moyen : celui de connecter les gens et de libérer les potentiels.
Nos consultant·e·s agissent au cœur des organisations, construisent, testent, mesurent et ajustent — parce qu’on préfère le concret aux slides parfaits.
Nous cherchons des personnalités exigeantes et ouvertes, qui aiment apprendre, entreprendre et faire avancer les choses.
Nos eXalté·e·s sont des doers et des facilitateurs, capables de passer de l’analyse à l’action, du conseil à la mise en œuvre, toujours avec l’envie d’avoir un impact réel.
Notre modèle repose sur une organisation centrée employé : communautés actives, rituels d’apprentissage (les eXaltemps), formation continue via l’eXalt Academy, et une culture du feedback qui encourage la progression.
Présents en France et à l’international, nous gardons la proximité d’un collectif à taille humaine où la collaboration prime sur la compétition.
Notre culture tient en trois mots :
Pulse. Make. Learn.
De l’énergie, de l’action et de la curiosité.
Si tu veux rejoindre une entreprise qui te fait confiance, te fait grandir et te laisse exprimer ton talent, bienvenue chez eXalt !
You'll be working on
Nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour rejoindre notre équipe. Vous interviendrez sur des projets transverses, à fort impact, pour améliorer l’expérience client via nos divers canaux numériques, tels que le site web vitrine, l’espace client et l’application mobile.
Mission principale :
En tant que Business Analyst, vous serez responsable de la gestion de nouvelles fonctionnalités sur nos applicatifs, en vous appuyant sur des solutions innovantes comme l’intelligence artificielle et l’automatisation des processus. Vous travaillerez sur des projets stratégiques, notamment la mise en place de chatbots, la gestion de la prise de rendez-vous et la mise à disposition de formulaires de contact.
Vos responsabilités :
Conception fonctionnelle : Rédaction des User Stories (US), élaboration des maquettes fonctionnelles.
Développement transverse : Collaboration avec les développeurs pour l’implémentation des fonctionnalités sur le site web, l’espace client, et l’application mobile.
Gestion de projet : Suivi des projets depuis leur conception jusqu’à la mise en production, en passant par les tests et la recette.
Amélioration continue : Mise en place d’innovations telles que des chatbots à base d’arbres de décision et d’intelligence artificielle (intégration de ChatGPT), pour améliorer l’interaction avec les clients.
Support fonctionnel : Résolution des incidents et gestion courante des fonctionnalités existantes.
Optimisation de la prise en charge client : Développement de solutions adaptées aux besoins des clients (prise de rendez-vous, formulaires de contact, résiliation).
We're looking for
Compétences clés recherchées :
Business Analysis : Maîtrise de la rédaction d’User Stories (US) et de la gestion de parcours clients (journeys).
Gestion de projet transverse : Expérience dans le suivi de projets et l’interaction avec diverses parties prenantes (internes et externes).
Outils de développement : Expérience avec des plateformes comme Bot Builder pour la création de parcours et la gestion de chatbots.
Connaissances techniques : Familiarité avec les solutions IA, notamment le ciblage NLP et l’intégration de ChatGPT dans des applications digitales.
Compétences en tests et recette : Capacité à gérer la recette d’un projet, de l’écriture des scénarios de tests à la validation post-production.
Sens du service client : Forte capacité à comprendre les besoins clients et à transformer ces besoins en solutions fonctionnelles efficaces.
Profil recherché :
Vous êtes diplômé d’un Bac +5 en informatique, gestion de projet, ou domaine similaire.
Vous justifiez d’une expérience de 4 ans minimum en tant que Business Analyst, idéalement dans le secteur digital ou IT.
Vous êtes à l’aise avec les outils de gestion de projet (Jira, Confluence) et avez une bonne connaissance des méthodologies agiles.
Vous possédez une excellente capacité de communication et un sens aigu du service client, pour traduire les besoins métiers en solutions techniques concrètes.
Benefits
How we hire
☎️ Un premier échange téléphonique d’une dizaine de minutes pour prendre connaissance de vos attentes | 5-10 min
👤 Un premier entretien avec Business Manager pour en savoir plus sur vous et vous présenter eXalt | 45 min
👥 Un second échange avec un Business Manager Senior pour vous parler de nos clients et nos missions | 45 min / 1h
👔 Une troisième et dernière rencontre avec l’un de nos associés pour mieux vous expliquer nos valeurs | 45 min / 1h
Key figures
In short
Founding year
2018
Employees
1500
Average age
30
Annual revenue
140 M€
Professional Equality Index
100
Gender
40%
60%
