chauffeur de collecte - chargé d'accueil polyvalent F/H Etablissement français du sang
Service public de collecte et distribution de sang en France.
Temporary
Brest
Remote: Not specified
Salary: Not specified
A-level
Skills we're looking for
Communication skills
You'll be part of
9666 employees
Salud
Administración pública
Average age: 43
Founded in 2000
28%
72%
L’Etablissement français du sang est le service public du sang en France.
Nous sommes 10 000 professionnels, médecins, infirmiers, biologistes, techniciens de laboratoire, pharmaciens, équipes de collecte, chercheurs, personnels administratifs… animés par une même conviction : notre mission est vitale.
Nous sommes présents tout au long de la chaîne du soin. Notre expertise en biologie médicale et de la greffe nous permet de diagnostiquer des maladies. Nous contribuons ensuite à soigner chaque année plus de 1 million de patients : ceux qui nécessitent une transfusion ou une greffe, en assurant la collecte de sang en France et en mettant à disposition les produits sanguins, tissus et cellules dont ils ont besoin.
Nous capitalisons sur ces savoir-faire pour innover et développer des procédés et traitements médicaux qui bénéficieront au plus vite aux patients. Nous participons enfin à former des professionnels de santé en France et dans le monde, en leur transmettant notre connaissance aiguisée du sang.
Nous donnons au sang le pouvoir de soigner et sommes ainsi un acteur à la fois unique et essentiel du système de santé français.
You'll be working on
L'EFS Bretagne recrute pour le site de Brest, un.e chargé(e) d'accueil polyvalent, titulaire du permis C (poids lourd).
Dans le cadre de vos missions, vous êtes le premier, ou le dernier contact avec les donneurs, dans leurs parcours de don.
Vous contribuez ainsi à véhiculer l'image de l'EFS, et à fidéliser les donneurs, avec le souci qu'ils vivent une expérience de qualité à chacun de leurs passages.
Vous jouez donc un rôle déterminant dans la satisfaction des donneurs.
En respectant les procédures métier et les règles de sécurité et de sureté, en maisons du Don ou sur les collectes, vous assurez la prise en charge des donneurs :
- à l'accueil, avant le don :
- Accueillir, orienter et informer les donneurs sur les différents types de dons.
- Constituer et mettre à jour les dossiers informatiques des donneurs.
- Faire connaitre les différents types de don.
- Informer les donneurs et participer à la régulation des flux de donneurs en cas d'affluence.
- Participer à l'information, à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.
- en collation, après le don :
- Assurer la restauration : préparer, mettre en place et distribuer les collations.
- Participer à la surveillance des donneurs et à la prise en charge d'un éventuel malaise.
- Poursuivre les échanges liés à l'information, la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.
Titulaire du permis Poids Lourd, vous transportez le matériel sur les lieux de collecte mobile, et installez le matériel de la collecte préalablement à son ouverture au public, et le désinstallez.
Vous avez également en charge la gestion du parc de véhicules, en lien avec le service Logistique de la Région : contrôle, carburant, nettoyage véhicule ...
Vous êtes en charge de la gestion des stocks en lien avec le service Achat/approvisionnement régional : commandes alimentaires, réception et rangement des marchandises.
We're looking for
Obligatoirement titulaire du permis C, vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac, idéalement complétée par une formation dans les domaines de la santé, du service ou de la relation client.
Vous avez le sens du contact et appréciez les échanges avec le public. Bienveillant(e), à l’écoute et doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez instaurer un climat de confiance avec les donneurs.
Vous êtes à l’aise pour informer, expliquer et sensibiliser vos interlocuteurs. Vous savez adapter votre discours, répondre aux questions et valoriser les différents types de dons afin de favoriser l’engagement et la fidélisation des donneurs.
Vous êtes motivé(e) par une mission porteuse de sens et souhaitez contribuer à une activité de santé publique essentielle : le don permet chaque jour de contribuer à soigner des patients.
Dynamique, polyvalent(e) et réactif(ve), vous savez vous adapter à des situations variées et gérer les périodes d’affluence avec professionnalisme.
Vous appréciez le travail en équipe et contribuez activement à la qualité de l’accueil et de l’expérience des donneurs.
À l’aise avec les outils informatiques, vous faites preuve de rigueur dans la gestion des dossiers et le respect des procédures.
À noter : la vaccination contre l’hépatite B est obligatoire pour ce poste.
Benefits
Key figures
In short
Founding year
2000
Employees
9666
Average age
43
Gender
72%
28%
