Hote d'accueil Atelier Réparation Decathlon

Hôte-Technicien d'Accueil Atelier & Réparation (H/F)

Chez DECATHLON, nous sommes engagés pour le sport et nous partageons ses valeurs avec tous. Quel que soit son parcours et son profil, chaque co-équipier-e est mis-e en valeur et contribue à l’innovation au sein de l’entreprise.Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur planète. Le sport n'a de sens que dans un environnement préservé. Convaincus que jeter n'est plus une option, nous développons activement nos services liés à l'économie circulaire. Nous mettons la réparabilité au cœur de notre stratégie pour prolonger la durée de vie des produits de nos sportifs.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Viens partager une passion collective pour le sport avec une équipe unie et motivée. Marque des points en mettant ton expertise et ton sens du contact au service de Decathlon !

Ta mission met en valeur ton sens du service et ta technicité

Tu es le premier visage que nos sportifs aperçoivent lorsqu’ils ont besoin d’aide pour leur matériel. En tant qu'Hôte-Technicien d'Accueil, tu occupes un poste clé et polyvalent au cœur de l'atelier :

• Tenue de l'accueil & Prise en charge client : Tu assures un accueil chaleureux et professionnel. Grâce à ton aisance naturelle, tu mets immédiatement le client en confiance.

• Détection des besoins & Pré-diagnostic : À l’écoute, tu dialogues avec le sportif pour identifier le problème de son équipement et réaliser un premier diagnostic pertinent.

• Réparation des produits : Manuel-le et minutieux-se, tu réalises toi-même les réparations de premier niveau (ex: changement de Chambre à air, pneu) directement en magasin.

• Gestion des flux de réparation : Tu gères l'envoi des produits vers nos technicien ateliers en local ou dans notre atelier régional lorsque l’intervention le nécessite, puis tu assures le suivi et la réception des réparations.

• Restitution & Pédagogie : Tu remets le matériel réparé au client en prenant le temps de lui expliquer en détail les interventions réalisées ainsi que la facturation de manière claire et transparente.